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三星无法靠设计力挽狂澜:多点创新才是出路
近期,三星从英国的设计所Tangerine挖来了Lee Don-tae担任公司全球设计团队的高级副总裁,负责管理三星的全球设计中心。
毫无疑问,这是三星提升竞争力兼挽回败局的一大举措。
我不看好这个举措。三星不是没有尝试过在设计方面下功夫。Galaxy Alpha号称三星最美智能手机,四个月就草草收尾。当然,不排除三星汲取了经验教训之后,给出了坚持就是胜利的药方:法国公司不行(Galaxy Alpha是法国公司设计的),找英国公司挖人,设计这条路没有错。
其实,设计并不能挽救三星。
为什么?
在回答这个问题,我们先要弄清楚三星败在哪里。
三星的溃败分为两部分,一部分是高端的溃败,另外一部分是中低端失守。高端溃败让三星利润大减,中低端失守让三星的销量大幅度下滑,影响了元器件部门的出货量,间接影响了整个三星的竞争力(最新研发的技术用在GalaxyS上,再过渡给中低端产品,充分压榨了新技术能够带来的利润)。
弄清了溃败的性质,三星的做法就好理解了——中低端失守暂且不谈,从英国的设计所挖高级墙角,肯定不是为了增强中低端的设计——夺回高端市场。盘活了高端市场,才能对中低端的Android同门产生真实不虚的品牌优势,才能让消费者认可三星就是比其他的Android机高一档的印象,让消费者心甘情愿的为中低端三星产品的溢价买单。你们卖1999,我卖2099,或者2199,甚至是2299。
经历过眼球追踪、Edge边创新的失败,三星迷失了方向,不知道自己要往哪个方向走。他一如既往地望向苹果,就像一个学渣,想要copy学霸,好弄个满堂彩什么的。苹果各个方面都成功,设计、生态、OS等等,要学的地方实在太多,不可能全面学习(很多地方想学也学不了)。本来,三星以为创新是苹果致胜的法宝,于是有了眼球追踪以及其他创新,但是,市场并未给予热情的回应。他转向了,尝试设计。三星忽视了一点,他的溃败绝逼不是设计的溃败,也不是空难式的溃败——空难很多时候是一系列人为的小失误、机械的小故障累加的结果。飞机失事的三个典型前提:轻微的技术故障、坏天气、疲惫的飞行员。这三个前提单独任何一个都不能造成事故,只有三个前提同时具备,并同时作用在机组每一个人身上的时候,事故才会发生(《异类》作者马尔科姆·格拉德威尔)。他的溃败只有一个根本原因,创新。
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