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罗永浩和锤子手机:一个文艺中年的情怀、工匠精神和天生骄傲
许多人仍然困惑,为何罗永浩是个英语培训老师,却能带着一群工程师做手机?本期,锤子科技CEO罗永浩及其负责硬件、软件、供应链、UI设计等的核心成员,接受了专访。为何说手机的"定制品"属性给了"事逼"的老罗机会,而一群专才怎么就愿意将职业前程堵在"情怀"上?最新消息是,锤子科技新一轮估值涨了不少,老罗融了更多的钱,这次比上回的2个亿还要多。
直到现在,罗永浩依然表现得很自信。
自信来自锤子手机T1的高满意度。他认真地调出一份调研报告,报告基于7000个左右的Smarisan T1 用户的受访样本,"我们用户满意度在90%以上,虽然各种负面新闻缠身,产品本身在业内受到高度认可。"罗永浩表示,34%用户样本的上一部手机是iPhone,而其满意度是73%。
不过,对于很多不熟悉罗永浩更不了解锤子手机的人而言,他们至今依然困惑,为什么一个英语培训老师可以带领一群工程师做出一部手机?手机业的运行法则在发生什么变化?这么"不靠谱"的事怎么就发生了?
定制品的工匠
乍听罗永浩进军手机业,很多人以为其核心资源是知名度。其实,这不是做手机的核心能力。
锤子科技CTO钱晨告诉记者,罗永浩一直是电子消费品的发烧友,"BBS刚出现的时候,老罗能写上万字的用户体验,评论产品的优劣,网上转载率特别高,长期积累了对用户体验的理解"。
在钱晨眼中,但凡有设计感的物件,罗永浩有一股子"神经病一样"的好奇。他们曾一起去日本,从来不用香水的老罗花了100多美元买了一瓶CD的香水,就为看看包装和图片,琢磨广告和包装的关系,研究完将香水随便一塞就完事,"老罗的好奇心特别强,常常花钱买东西研究明白就扔了,在他边上总能捡到便宜货"。
爱琢磨,眼睛就毒。
锤子科技负责供应链的副总裁关健评论说:"从来没有见过这么苛刻的人。"T1量产的时候,老罗跑到北京亦庄的生产车间,检验正面显示屏旁两个黑边的宽度是否一致,稍有差距就扔到一边,据此淘汰了一批产品。"头一批生产的500台手机,他认定150台不合格,代工厂的人简直崩溃了。"随后,罗永浩将信赖的产品经理全调到一线,因为"在他的培训下,这也都是一群非常苛刻的人"。
细节可以苛求到何种程度?主管工业设计的副总裁李剑叶告诉记者,锤子TI的听筒上面有三排小孔,排列时呈现出一个箭头的形状,靠近传感器的一处剩下两个孔,其孔径比其他的要小,"假如孔径完全一致,会感觉离边缘太近,只有感知非常敏锐的人,才能发现这样的问题。"
罗永浩个人酷爱设计,他是艺术设计网站dribbble.com的常客,在那里他发现了锤子科技现在的UI(用户界面)总监肖鹏,后者是网站上人气排名靠前的中国设计师。
肖鹏回忆,研发ROM系统的阶段,如果设计师没有画出理想的效果,凌晨两三点回家,而罗永浩就睡在办公室,自己在设计网站搜寻风格相近的设计,设计师往往在凌晨五六点钟会收到罗永浩发出的参考图案,第二天再一起讨论,"UI方面老罗做了挺多贡献,大量界面元素是他自己提出来的。"肖鹏说。