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魅族/小米/锤子的营销秘诀:用脑残粉的纯真经营商业
随后魅族、锤子也都加入进来。在魅族MX4发布会上,现场工作人员告诉《好奇心日报》,一共有2000人到场,其中有500人是"魅友"。来参加的粉丝从南京、西安、福建等地自费坐火车、乘飞机赶来。
到场的粉丝每人都领到了一件魅族Logo色的T恤,胸前是硕大的"MY+",背后是代表机型型号的"4"--看上去像是《星球大战》的狂热粉丝们的架势。基本上所有粉丝相关活动用到的材料,魅族都会选择与Logo接近的浅蓝色。
他们努力让支持者们获得了更大的安全感,不仅通过产品,还通过满足他们的认同感,甚至优越感。创始人和公司高层把他们当成朋友和"自己人",这是其中一种强大的动力。
小米创始人、董事长雷军对这一点认识相当清晰,今年早些时候的一次会面中,雷军在谈及移动时代商业模式的时候对《好奇心日报》称赞了"粉丝供养"的收入模式。他认为罗振宇的播客逻辑思维和他自己投资的王自如手机评测都是依靠粉丝的热爱支持商业运作的绝佳例子,并指着办公室里的小米公仔说,这些品牌衍生品和手机配件的单品利润会比手机高得多。
罗永浩也会在微博上常常给粉丝带来意外惊喜,转发其中一条来自粉丝的有趣或者表达失意的微博,"方便的话,请私信一个地址给我。"直接赠送。锤子科技的第一个订单就是他亲自当快递员送到用户手里的。收货人京东高先生随后写了一篇长文表示激动的心情。
他们需要得到认同,比如"锤子科技营销帐号"建议粉丝都换上戴有锤子logo的头像,"这样我们一下子就能看出你是自己人,将来我们一系列的抽奖或优惠活动都会用到它。"
参与组织北京锤子手机线下体验会的UI中国创始人朱君回忆活动那天的情形:"去那里的粉丝的热情非常非常高的,好像彼此都互相认识,感觉像是共同理想和共同爱好的一群人聚在一起。"他们需要组织,通过组织来获得这样的存在感。
@漯河小宁清晰地记得2012年4月7日那一天,在他给《好奇心日报》写的一封邮件里,他自豪地描述那天的经历。他和妻子偶遇雷军,自我介绍时,雷军对他说:"啊,我知道你,阿黎经常提起你。"
对他来说,这也是人生中的一件大事。
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