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小米凭什么去对抗魅族？雷军为你揭秘小米成功的背后
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因此，我们就是这么一个企业，很坦诚、很包容，员工有各种各样的意见，甚至我们的员工被同行骂惨了，也去骂人，这不对，但是我理解他们的心情，你每天被骂的时候，你也忍不住要骂娘，我不想让他们装，你想怎么做就怎么做，不过分，大家都能支持、能理解。
所以，我的宗旨和我坚持的原则就是鼓励全员参与，我觉得这是我们成功的关键。这一点的目的，首先不是为了节省营销成本，是为了和用户交朋友，为了实践我们改进服务，改进产品的动力强了很多，比如说用户使劲在骂，如果这个工程师参与以后，保证今天晚上不睡觉就把这个问题立刻就改了。
接着你问了一个更挑战的问题，没有明确的KPI考核怎么能激发全员的动力？没有KPI考核，我不知道我们能坚持到什么程度，或者坚持多久。我们为什么反对强KPI？因为强KPI很容易做假，各种各样的手法都可以做，这都是考核逼出来的。这个考核是谁干的？是VC干得，大家拿DA跟我们算价钱，就把我们逼坏了。所以，去强KPI是小米初期就制定的规则，我们会用更纯粹的心来做产品。
那怎么在这种情况下继续保持斗志和进取心呢？这个事情如果展开讲会非常复杂，如果简单一点讲的话，就是把每一个员工都推向一线，让他们直接跟用户交流，其实所有的用户都成了给他施加压力的人，如果你在互联网上很活跃，用户知道你是做哪个模块的，你做的不好用户就骂你，你一定每天都不舒服，你前进的动力立刻就被激发出来了，你干的好就有人夸，你干的不好就有人骂，这是最大的驱动力。
每个人做好产品是因为他跟用户的互动做的好得到了肯定，做的不好就被批评，我觉得这是巨大的推动。当每个人跟用户沟通的时候，他能从用户眼睛里看到鼓励和批评，自然就有考核和动力，是以用户的满意不满意作为考核的，如果你做的好用户夸你很多，如果做的不好，用户的批评声音也很尖锐。
最后总结一下刚才提出的问题：第一，小米鼓励全员参与，和用户交朋友，和用户互动。第二，正是这种态度，弱KPI或者没有KPI能得以贯彻和执行。
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