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小米凭什么去对抗魅族？雷军为你揭秘小米成功的背后
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这些做衬衣的人做了35年，每个细节都下了很大功夫，这件衬衣做好了，我觉得不错，后来请了日本的咨询公司专门做衬衣的，结果人家提了100多条意见，其中有一条意见是说，要是坐地铁，拉着勾环的时候这个边儿很容易出来，你听他讲的时候，发现这么简单的一件衬衣有这么多的学问。今天，中国整个经济在高速的发展，所有的事情都做的不细，如果你真的认认真真把一件事情做细，就是我们谈的口碑。
"对用户，要快速沟通、快速反馈、快速修正"
其实创业成本挺高的，今天在北京创业成本非常的高，每个人都有机会成本，而且还有实实在在的每天在花的钱。在这样的情况下，你可能要保持极高的速度，你开发产品一定要想清楚能不能在两、三个月或者最多半年就做出来，你测试用户的需求和反馈能不能很快就能有一个结果。并且你收到用户的反馈以后，能不能很快的去改？今天的用户其实不怕你今天做的产品有问题，怕的是他给你提了意见你不能够有足够的反馈，我觉得这是用户真正在意的。我们怎么能够跟用户快速的沟通，快速的反馈，快速的修正，这几个问题最关键。
所以，这就是我们讲的互联网的七字诀四个词："专注、极致、口碑、快"。这七个字的核心就是口碑，这七个字可以指导你怎么做业务，怎么做产品。在推广方面，或者在企业管理经营方面我们还有一个很重要的理念就是把用户当朋友，让用户一起帮你出主意、一起参与，我觉得这种参与在今天是很重要的一种情感。用户参与了，他会觉得对这个东西有感情，他会花很多的精力来帮你。所以，怎么把用户拉进来参与，是很重要的一件事情。这种参与有一点我们党讲的群众路线，你得相信群众，依赖群众，就得从群众中来到群众中去，如果你真的踏踏实实这么做的时候，你会发现用户跟你的情感不一样。
当然，我们原来做的时候不知道有一个词叫粉丝经济，我们真的没这么想，我们最原始的动力就是把用户当朋友，让用户参与进来。让用户跟我们一起干，其实是接近于开元社区的一些做法。把用户当朋友，让用户参与进来也能帮助口碑的产生、传播，所以基本上小米在创业的这几年里面，很好的实践了这两个维度，第一个维度是做产品和做业务的七字诀，围绕口碑展开；第二个维度是用户层面，把用户当朋友，让用户参与进来，也形成了正向的口碑再循环。所以，我认为这两个维度是小米实践之后特别有效果的一种方法论。
ZMO联盟发起人牟家和对话雷军
牟家和：雷总，您好！我来自企业自媒体联盟，现在我正在给ZMO联盟上的小伙伴们做在线直播分享，他们看了您的分享都很有感触，也有很多问题。在此，我代表ZMO联盟，代表互联网时代的创业者，问您三个问题：
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