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解读Zealer的致歉声明:能否找回公信力
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三、公信力怎么找回来
对Zealer来说,无论是主动给的投资,还是上门去要的投资,都是抹不去的污点。特别是这些投资信息并不是Zealer主动提供的。小米的投资是媒体挖出来以后大家才知道,OPPO是有人查了工商登记的自然人,大家才知道。
而Zealer要等到和罗永浩对峙前几个小时,罗永浩说了要谈谈"扣扳机的手"后好几天之后,才主动说出来。这对公信力的打击是巨大的,特别是辩论后vivo的产品经理表示投资并非自愿,而是在Zealer上门索要不敢得罪Zealer而给的(Zealer在后来媒体访谈中承认了主动索要的问题)。
要找回公信力,就要退回投资,或者声明退回投资,这是是唯一的途径。标出利益相关方,继续心安理得的拿着钱,很难让消费者重新信任你。
此外,你所做的评测必须是可重复的,评分标准必须公开。让其他媒体对你测试的客观性来验证。你作出来神论没关系,有其他媒体或者厂商测试出相反的结果自然打脸。这样即使你想做手脚,也要冒着被打脸的风险,手脚自然就不好做了,公信力也自然就提高了。
四、不忘初心
作为从王自如第一个评测开始看起的老用户,对王自如早期评测带来的惊喜历历在目。虽然当年也有一些技术错误,但是水平问题大家是乐于帮助的。而当生存压力和商业化野心渗入的时候,一切都变了。
希望这次挫折能让Zealer记起当年的初心,找回最原始的喜爱带给消费者的价值。
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