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罗、王舌战后:手机测评路在何方?
5、通过国家强制标准的就是合格产品
前面否定了很多现行的测评方法,那什么样的产品才是合格产品呢?非常简单,通过国家强制标准的就是合格产品,对用户最有保障的是完善的售后服务体系,而不是没有统一质量标准的无法捉摸的售前质量宣传。
例如有两款手机,A款良品率90%,B款80%,而A款的售后服务满意率50%,B款90%,理性的人会选择哪款呢?尤其是在A款所谓的高良品率未必真实的情况下,选择能令我们更有售后保障的产品才是理性选择。
用户不听商家和测评机构的质量宣传,坚持要求高售后服务保障,这非常有利于手机质量的提升。道理非常简单,商家都是唯利是图的,他们更喜欢做的是打质量牌多卖手机,却不愿意在售后上多浪费钱,而用户坚持高售后服务保障的策略,会促使商家为了多卖手机而做出更高的售后服务承诺,同时为了避免过高的售后开支而主动提升质量。
三、手机测评不该搞啥
1、不要横向对比
手机是个麻雀虽小五脏俱全的完整系统,其功能和性能的指标非常多,当对多部手机进行横向比较时,选择不同的视角会有不同的结果,有意操控的空间非常大,也最容易引起纷争,这绝不是一个令人信服的测评方式。
更关键的是,手机测评的正确路线应是着眼于手机特点的分析,给用户提供个性化的选择指导,而不是比较A手机和B手机哪个更牛逼。
2、拒绝"性价比"
性价比是个很个人的说法,即使同一个人,在不同阶段对性价比的认识也不同,我以前出差时觉得包子是性价比最高的食物,有肉有菜好吃还便宜,现在出差再不吃这种馅料来源不明的食物了,怎么地也得进个干净的馆子点两菜吃。
例如iPhone手机,对有钱人来说性价比很高,对于贫民来说显然结论相反。所以说,面向各类受众的手机测评,不要把测评者自己的立场带进来谈性价比的,这只能引起少量同阶层者的共鸣,却会令更多的受众反感。
3、不点评设计
手机的某种独特设计是否合理,这是很难评说的,最有发言权的还是设计者本人,旁观者很难进入到设计者那样深入统筹的思维境界。设计者反复琢磨、推翻、整合一个月后得出的方案,你开盖看一眼就能知道合理不合理了?难道你是神仙?
手机中某个细节采用了某种材料和设计,是在特定设计理念下各种权衡的结果,评价它本身的对错好坏并不简单,往往要上升到设计理念层面后才可能有答案。例如,如果用普通手机的设计理念去考察上万元的贵族手机,那简直就是一坨翔,其实那是在奢华理念指导下的精心设计,定位不同理念相异就会鸡同鸭讲。手机测评者绝不能去指导手机商该咋样做手机,这应是条禁律,一旦越界就会犯错。
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