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小米黎万强:做营销“被逼疯是常有的事”
作者:方南
"2011年6月,我们开始找小米手机的营销负责人,我跟雷总(指雷军)见了若干人,来的人总跟我们说,‘你去打广告’、‘你去开实体店’……我们很失望,小米要找的并不仅是销售,而是一个真正理解互联网手机理念的人。两个月过去了,还没有找到合适的人,雷总说:阿黎你上吧。"在最近热爆的小米口碑营销内部手册《参与感》一书中,作者黎万强(小米联合创始人、小米科技副总裁)用最平实的语言,描述了自己作为一名产品设计师,如何走上了市场营销的道路。
和机场书店琳琅满目的营销类书籍不同,黎万强所着的《参与感》里没有口号,也没有"鸡汤",完全就是对小米发展过程中各种案例的平铺直叙。然而就是这样一本书,从预售到开卖,一直占据着京东、当当、亚马逊三大电商平台热销新书前十名的位置。
《参与感》有多热?
"7月初的一个晚上,阿黎抱着一堆书稿,说他来交作业。他说,我十年前希望他写一本关于用户体验与设计的书,他弄了十年时间,终于写完了。"在《参与感》的序言中,雷军显然对自己的这名老部下、好学生充满了赞许之情。
4年前,也正因为雷军"赶鸭子上架",黎万强凭借自身产品经理的深厚功底和毅力,硬是开辟出一条有别于其他企业的营销新路,并被市场验证为行业新标杆。
不仅仅是小米的大家长雷军,著名主持人杨澜、李静,著名企业家柳传志、蔡文胜都纷纷推荐该书。就连曾经和小米有些"过节"的奇虎360董事长周鸿祎亦不吝溢美之词,一反常态推荐该书称,"360的同事们,特别是产品经理和市场公关人员值得看看,向一切可以学习值得学习的人学习才能与时俱进不断进步。"
周鸿祎称,黎万强能把营销经验分享出来真的了不起,令我刮目相看,在这个急剧变化的时代,每个人都可能O U T,唯有放空自己放下身段学习新的做事方法。原来的市场公关手法真的不灵了。
据南都记者了解,在获知黎万强将推出《参与感》前,出版界掀起了一轮版权争夺的"巅峰之战",市面上几乎有点名气的出版机构都加入了进来。最终由读客图书携手中信出版社获得版权。
至南都记者发稿为止,《参与感》位居京东热销书籍排行榜第3位;当当网新书热卖榜总榜第2位;亚马逊图书销售排行榜(每小时更新)第6位。
参与感三三法则
黎万强有自己的微信订阅号,取名为"阿黎笔记"。会不定期发表自己日常工作中的方法总结,订阅者众。也因为设计师出身,他喜用"笔记"一词来描述自己的所感所悟。《参与感》一书也被黎万强称之为"我的四年笔记"(小米创立至今正好四年),而该书的核心则是他总结出的"参与感三三法则"。
黎万强曾在一篇博文中详细描述"参与感三三法则","构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌。"
他将此总结为"三个战略"和"三个战术"。其中三个战略为:做爆品,做粉丝,做自媒体。三个战术为:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。在小米内部统称为"三三法则"。
而《参与感》一书,就是通过小米发展过程中的各种事件来具体描述"参与感三三法则",用鲜活的实操案例来诠释小米是怎么做的。
之所以被奉为营销界的"神书",《参与感》本身也展现出了各种真实的场景,而不是一味地描述成功案例。比如在8月22日的新书发布会上,黎万强就提到了"逼疯"这个关键词,他表示"逼疯"也是小米内部用语,极致就是把自己逼疯。