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揭秘小米品牌快速崛起的背后:善用“参与感三三法则”
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作者:黎万强
《参与感:小米口碑营销内部手册》这本书是我在小米四年的工作笔记,也是十年前雷总布置的作业。 小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播,而小米口碑的核心关键词是"参与感"。
私下里很多朋友会问我:"小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆?"
我的答案:第一是参与感;第二是参与感;第三是参与感。
互联网思维核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。
基于互联网思维的参与感,对于传统商业而言,类似科幻小说《三体》里的降维攻击,是不同维度世界的对决,更通俗讲是"天变了"。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年流行起来的体验式消费,而小米发现和正参与其中的是全新的"参与式消费"。
在物资匮乏的年代,人们为了满足功能性的需求而消费。那时候,当用户要买一块手表的时候,这块手表是上海牌还是北海牌都不重要,重要的是它能准确看时间。随着社会的发展,商品的日益丰富,广告行业在这个年代崛起,品牌成为了商品世界的核心因素。一时间品牌顾问公司、广告公司、VI设计等都火得不得了。
摩托罗拉、爱立信发明了手机。但在2000年左右,诺基亚以"科技以人为本"为理念的全球化品牌运作,让诺基亚品牌深入人心,超越了摩托罗拉、爱立信,在消费电子领域取得了前无古人的市场占有率。
在品牌运作最疯狂的年代,保健品和白酒行业最为突出,很多人还记得,有些保健品把广告刷到了全中国的每个县镇乡村,很多农村的猪圈墙上都刷着他们的广告,品牌知名度给予了他们无比辉煌的历史。但是到了体验式消费到来的年代,很多品牌基本都销声匿迹了。