诺基亚的英雄垂暮之年 它给互联网上了一课

　　作者：南冥一鲨

      近日，一个京东商城的消费者晒单时说，自己在购买的诺基亚XL4G版手机包装盒里面发现了一封诺基亚员工写的信，里面大意是说：我要离开了，虽然曾经创造了无数的辉煌，但在离开之日，真得很不舍……

　　作为曾经的诺粉，读到这里鼻子禁不住一酸，差点泪奔。诺基亚XL4G版手机，这是一个极具标志意义的产品，不仅是因为它是诺基亚的唯一一款纯安卓系统手机，而且它也是诺基亚的最后一款手机。我能想象当诺基亚的工人在自己的lastday，将这款手机打包后的心情，英雄垂暮，当他或者她在这样的气氛下情不自禁，将满腔的悲愤、忧郁、不舍化为文字时，这样的文字岂能没有感染力？

　　无独有偶，8月5日，一位新浪微博账号为"零零发"的小米员工对诺基亚进行一阵"奚落"，称诺基亚的朋友想来小米求职，还表达了"诺基亚好啊！外企待遇，薪水高假期多工作少，基本不用干活儿，所以之前舍不得走。""对这些人我只能说，抱歉了，小米真的没有这种好职位啊！"这一条微博遭到了"国民老公"网络名人王思聪的抨击，也引发了无数网友对诺基亚员工的同情与对小米的声讨。

　　同时间，当一条《今天是诺基亚的最后一天，致敬！》的帖子出现时，仿佛一下子点燃了网民对于诺基亚的感情，无论是诺基亚前任CEO约玛·奥利拉在公布微软收购时最后说的一句话"我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。"还是70后、80后的"收到过的最美的情话，和撂下过的最狠的气话，都活在诺基亚里"，都是那么煽情。

　　诺基亚的最后一款手机4G版也受到了网民的追捧，在京东手机QQ购物入口进行的独家发售活动中，仅五天时间就达到了超过56万人的预约量。专题中的"诺基亚砸核桃"小游戏也是那么与用户心理相通。

　　归根结底，网友对诺基亚的怀念在于诺基亚记录了自己的青春，承载了一代人的回忆，代表了一个时代。在某媒体组织的"诺基亚走了，你怎么看"的投票中，有近9成的网友表示自己的第一部手机是诺基亚，而很多人的第一条短信、第一次手机上网、第一次手机拍照都是用诺基亚手机完成的。当看着诺基亚渐行渐远，自己的岁月也在韶华逝去，岂能不伤怀？

　　无论是诺基亚热的兴起，还是4G版的热销，还在于人们对诺基亚手机质量、品质的认可和怀念。诺基亚手机砸核桃、锤钉子、挡子弹，曾被用户传为佳话。还有两则有名的事情，也显示出诺基亚手机的品质。

　　去年10月，有一个Facebook用户称，她买的Lumia800手机因为三个半月前不幸掉进湖水，三个月后在湖边偶然发现搁浅的Lumia800手机，于是拿回家里放在暖气上烘干之后继续充电。然后奇迹出现了，手机正常开机了，瞬间，所有防水品牌手机黯然失色了！（下次谁说防水，先扔湖里三个月再说）

　　今年4月，网上流传一段视频，诺基亚X手机经过近7分钟的摔打，依然能够正常开机，正常运行，简直是打不死的小强……

　　这让那些自诩互联网思维的公司们情何以堪？以小米为例，虽然堪称是互联网思维之父，但不断爆出的各种质量问题让互联网思维蒙羞。互联网思维，绝对不是为了低价而牺牲产品品质为代价的。相反，互联网思维要以人为本，以用户为中心，不仅要做到低价，更要给用户带来包括品质、性能等在内的极致体验。

　　可以说，诺基亚给互联网思维上了一课。虽然诺基亚的衰落令人唏嘘，但这一切绝对与诺基亚的产品和员工无关，诺基亚的产品绝对堪称经典，诺基亚的员工也绝对都是英雄。无论是诺基亚的供应链管理，还是质量控制，都足以值得小米等互联网思维领袖们学习。

　　有人说诺基亚是工业化思维，而小米是互联网思维，但笔者却认为，无论什么思维，一些基本的东西和内核没有改变，那就是聚焦客户的精神。诺基亚强调的"科技以人为本"，一直践行的踏踏实实做好产品的态度都值得借鉴和学习。诺基亚的衰落，绝对不代表着这些精神的问题。相反，正如之前文章中提到的，某些自诩互联网思维的企业，最近的一些虚报数字等行为却正在让他们与粉丝背道而驰，这绝对不是真正的互联网思维！

　　伤离别，离别虽然在眼前，说再见，再见不会太遥远。诺基亚虽然正在远去，但诺基亚精神将永存。