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“武当”华为与“明教”小米：手机江湖恩仇录
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定制与繁琐的较量：小米21克"亲连"与华为"亲情关怀"
此次华为EMUI3.0大肆渲染其"亲情关怀"，其实说到"亲情关怀"，小米起步更早。今年初，雷军更是注资老人手机第一品牌21克手机，除了以年轻用户为主体小米品牌之外，继续搭建老年用户生态体系。
据笔者了解，21克手机的品牌运作手法，跟小米有着异曲同工之妙。在品牌诞生前，创业团队曾历时三年深入老年人的生活，经过观察、体验和调研，打造了世界首款搭载专为老年用户深度定制Care OS操作系统的21克手机。高品质的产品和简单易用的操作系统，创下了类似当年"疯抢小米"的局面，且在京东、天猫商城持续保持同品类销售第一。
日前，为了让老年用户也能便捷地使用移动互联网，小米和21克正在深度定制远程助手"亲连"。简单来说，它是一款用于帮助子女对爸妈的手机进行远程操作的软件，让子女可以用最简单的方式和爸妈的手机随时连接。
当爸妈忘记手机密码时，怎么办？当爸妈手机被调皮捣蛋的小孙子，下载了多余的应用、更改了设置时，该怎么办？有了"亲连"，这些都不再是困扰。即使你在北京，爸妈在老家，你也能通过"亲连"远程控制爸妈的手机，包括添加通讯录、设置闹钟、铃声、WIFI设置等，甚至是安装卸载应用、下载音乐和视频文件，以及远程一键还原爸妈的手机。
"亲连"为全家人打造了一个家庭互动分享中心。当爸妈在公园晨练、跳广场舞、带着小孙子外出游玩时，可以随时随地上传照片，进行互动分享。有了"亲连"，家人之间的思念也变得更加有形化。只需点击"想一下"按钮，你就能随时将思念传递给爸妈，以时间轴形式记录，点击次数越多，"心形"图标越大，表示思念越浓。此外，它还具备强大的远程定位和计步功能，当爸妈外出时，你可以通过"亲连"观察到爸妈的运动轨迹和步行步数，对爸妈的健康状态进行实时监测。
值得一提的是，"亲连"还为子女和爸妈深度定制了两个客户端版本。爸妈21克手机上的版本界面简洁、操作简单，大图标大字体，专为老人深度定制，不用学就会操作。而子女端的"亲连"，界面扁平化的设计，更为时尚，适配安卓、IOS等机型。子女不需要使用21克手机，哪怕是拿着iPhone也可以在手机端轻松解决任何问题。
反观华为的"亲情关怀"，笔者在试用了一段时间后发现，"亲情关怀"太缺少关怀了。其一，使用繁琐，流畅度不佳。两台手机必须同时安装，第一次使用还需要发送短信进行验证发起请求。其二，使用场景有限制，因为耗流量，只能在WIFI环境下使用。其三，目前只有安卓版，且非华为机器安装后，功能大大受限。
从以上几点来看，小米21克的"亲连"简直是完胜华为的"亲情关怀"。笔者认为，21克"亲连"是小米拓展老年生态圈的产物，在通过对老人观察、调研、论证之后，深度定制的一款子女与爸妈之间的远程助手机软件。而华为"亲情关怀"似乎只流于表面，很多功能华而不实，对于老年用户来说操作繁琐。所谓真正的"亲情关怀"，应该从用户需求和用户体验出发，为爸妈深度定制简单易用的产品，也许这才是"亲情关怀"的真正内涵吧。
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