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小米爱“发烧” 华为靠“刷榜”
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此外，小米还设立了"米粉节"，是与用户一起狂欢的PARTY。这是米粉的节日，在每年的米粉节活动上，雷军会与米粉分享新品，沟通感情，激发米粉的热情。
米粉是小米手机最忠实的用户，米粉重复购买2~4台手机的用户占42%。黎万强说："做朋友的心理就是，如果你这个问题是你的朋友来找你解决的话，你会怎么做?那当然是能解决就给他立刻解决了，解决不了也要想办法帮他解决。小米一路走下去，如果能够踏踏实实地维护好一两百万的用户，这些用户真的是认可我们，对这个品牌的忠诚度、认可度很强，其实就够了，不要想太多。"
小米：玩的就是颠覆
在创业的初期，小米说"以互联网的方式做手机"，别人说"不就是电子商务吗";
小米说"为发烧友而生"，别人说"发烧友是太小的群体";
小米说"卖手机就像卖海鲜，不能有库存"，别人说"你是学苹果搞饥饿营销";
……
用全新的模式做手机，小米是不被外界理解的。黎万强给记者讲了一个例子：最初小米想要从外面招聘负责市场营销的总监，但外面来的人，会习惯性地设计一套整合营销方案，包括电视、平媒、网络、路牌等各种广告形式的投放。这套东西复杂而且成本高，雷军并不认同。"外面的人根本不懂小米模式。"黎万强不得不接下小米手机的营销任务，说"零投入"有些夸张，但确实是以极低的投入，通过社交媒体将小米的品牌"玩"转了起来。
外面的人不懂小米，这也是小米初期遭到质疑的原因。其实，到今天也没有人完全吃透"小米模式"。用互联网的方式做手机，小米玩的就是颠覆，颠覆掉传统做手机的每一个环节：别人卖的手机是给用户使用，小米卖手机是让米粉一起玩;别人在卖产品，小米是在贩卖"参与感";别人花巨资用明星做广告，小米用屌丝闹翻互联网，一分钱不花换来百万粉丝;别人是请顶尖技术人员闭门做研发，小米是请所有的粉丝来"指手画脚"，参与到产品的设计与研发当中;别人不允许员工泡论坛，不能在微博随便发言，而小米则"全员解放"，鼓励所有员工泡在网上，与用户直接接触，将内部评价转移到外部评价;别人是靠硬件赚钱，小米则是靠增值业务赚线……
小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论。比如雷军的"小餐馆理论"，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友。再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。
也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生。所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言："我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。"
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