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智能手环Jawbone/Fitbit质量惨案
(作者:周超臣)
可穿戴设备已经火了两年了,而目前已经逐步成熟起来,产品在设计和功能方面经过两到三代的迭代也日臻成熟,完成度比较高。但是,质量问题也逐渐暴露出来,尤其以普及度和市场接受度更高的智能手环,就频频爆出各种惨不忍睹的质量问题,并且很多都是一些国际品牌。
在智能手环领域,Jawbone、Fitbit、三星、LG、索尼等品牌可能是我们最为熟知的品牌,尤其前两个品牌由于进入智能手环的时间比较早,所以一直被媒体热捧,而消费者也愿意为其漂亮时尚简洁的设计以及功能理念买单,尽管大部分在尝鲜2-3个月后就会让它们在抽屉里吃灰。
抛开这些问题不谈,我们本次着重关注一下产品的质量把控方面出现的问题。拥有Jawbone UP智能手环的用户或许有不少人遭遇过电池充不进电或者充一次电只能用1天的尴尬,我的一位美女同事就曾有过这种不愉快的经历,我也曾在《Jawbone UP充不了电!国际大牌也不靠谱》的文章中详细的阐述了同事在购买Jawbone UP的前后经历,最后只能无奈退货。
出现质量问题的不只是Jawbone UP,号称市场份额占据全球第一的Fitbit智能手环同样是问题不断,而你可能不相信,我的那位美女同事对可穿戴设备的痴迷程度令我赧颜。她对Jawbone UP失去信心两个星期后,她还是没能按耐住自己的购买欲,又在京东买了Jawbone UP的对手Fitbit Flex智能手环,柿子红,依然是一次性买了两款。
有意思的是,其中一款Flex不能跟手机上的APP同步,最后跟京东商城反馈后,京东爽快地进行了换货处理,不过同事依然非常气愤,表示产品的质量还能做得再烂点儿吗?不过庆幸的是,后来换到的产品总算能用了。
▲Fitbit Flex的质量问题(图:京东)
对于普通消费者可能有这样的遭遇,虽然产品换了,但是当初购买产品的热情被无情的打折了,而这样的购物体验是不完美的,很闹心。