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对话雷军:小米成功大揭秘
小米的成功源于营销模式、商业模式及竞争战略上的创新。
一、营销模式创新
小米手机除了运营商的定制机外,只通过电子商务平台销售,最大限度地省去中间环节。通过互联网直销,市场营销采取按效果付费模式,这样的运营成本相比传统品牌能大大降低,从而最终降低终端的销售价格。
另外,小米从未做过广告,雷军说保持产品的透明度和良好的口碑是小米初步取胜的秘诀。从MIUI开始,小米就牢牢扎根于公众,让公众(尤其是发烧友)参与开发,每周五发布新版本供用户使用,开发团队根据反馈的意见不断改进,此后的米聊和小米手机皆如此,而且还鼓励用户、媒体拆解手机。
有人说发烧友是一个特定的用户群,不一定能代表广大用户,但这些人其实是最苛刻的用户,他们反馈的意见将推动小米手机不断改进用户体验。而且,数十万人的发烧友队伍是口碑营销的主要力量。小米的成功,在于依靠MIUI、米聊用户及以发烧友为原点而带动的口碑营销。
二、商业模式创新
目前所有手机厂商的商业模式都是靠销售手机赚钱,在商业模式上,小米也可以和传统手机厂商一样靠硬件赢利,但小米却把价格压到最低、配置做到最高。作为一家互联网公司,小米更在意用户的口碑,只要有足够多的用户,赢利自然不是问题,最后也许小米公司只卖出100万部手机,但是却吸引到了几千万的移动互联网用户。
Google免费Android,想通过搜索和广告赚钱,Amazon的Kindlefire低价亏本销售也是这个思路,只要用户量足够多,以后通过终端销售内容和服务就可以赚大钱。大部分手机厂商没有经营用户的认识,特别是国产品牌,只知道单纯的卖手机,却没看到手机作为移动终端背后的庞大市场。
如果只是低价卖手机,用户又不是自己的也没意义。而小米是自己的手机品牌,并且自己有系统级产品服务,能让用户不仅是自己的手机用户,而且是自己的系统用户,这样发展起来的用户就有价值。其实从这点上说小米与苹果已经很类似,区别是苹果的利润主要来自硬件,而小米却不靠硬件赚钱。