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小米华为大PK:名人效应、售后服务、经营方式
小米和华为这两个中国智能手机巨头进行了比较,是小米强大的互联网生态系统更胜一筹,还是华为丰富的制造经验占据上风呢?
小米的优势——互联网生态系统
小米是一家移动互联网公司,他们从来没有把自己定位为一个纯粹的智能手机制造商。对小米来说,手机只是拓展互联网生态系统的策略之一。与苹果的 iOS、iTunes 和 App Store 类似,小米在基于安卓的MIUI(米柚)平台上建立自己的生态系统。然而现在看来, MIUI 有点大肆炒作的嫌疑,除了用户界面 (设计主题)之外,我们没有看到多少功能方面的改进。小米大部分的设计主题是由米粉(小米强烈的支持者)贡献的。米粉形成在早期饥饿营销的时候,那些以拥有抢手的小米手机为荣的人们形成了米粉群体。米粉为小米的发展做出了重要的贡献,例如当小米进入一个新的市场时,本地资源都是米粉们翻译的。
华为的优势——强大的操控力量
相比于小米,华为利用其强大的手机制造经验更好地控制手机生产线,因此可以说华为的手机生成质量更好。华为进入一个新的市场时,他们将建立或依靠本地仓库和设施为在线订单供货,而小米是从中国发货的。因此它们在供货速度和服务上相对于小米有优势。正如我们之前所介绍的,华为只在网上销售Honor系列,而通过传统方式销售Ascend系列。他们肯定享受到了在线离线双管齐下的好处。因为不是每个人都网购智能手机,对吗?
除了上面提到的,让我们看看小米和华为的摊牌肉搏战。
小米VS华为——名人效应
小米已经邀请了一个超级明星到他们的队伍中——前谷歌安卓副总裁Hugo Barra。他是小米在进行国际扩张过程中的一个重要的发言人。他的影响力就像球队签约梅西一样。
另一方面,华为缺乏一个有吸引力的领导人,或者是一个具有国际面孔的大使或者发言人。
小米1—0华为
小米VS华为——速度和服务
正如我们前面所讨论的,小米直接从中国发货,而华为利用当地仓库完成网上订单。
在这方面两者各有利弊,小米能够迅速地打入市场(没有实现本地设置的麻烦),而华为能够用更好的控制和速度满足订单需求。
小米2—1华为
小米 VS华为——售后服务
仔细看看他们的售后服务,我们可以看到小米在马来西亚只有6个服务中心,而华为有16个 (包括收集点),他们可以利用现有的基础设施销售"离线"的Ascend系列。
现在可能有一个关于小米进入西方国家市场的疑惑,西方市场注重售后服务,而对于饥饿营销策略不是很感兴趣。
小米 2-2 华为
小米 VS华为——经营方式
最后提到但并非最不重要,从我们的观点和观察出发,小米似乎正在进行一个冲刺。他们正在试图快速掌握国际市场份额和收入,然而在没有中国那么庞大人口的其它国家,他们能成功吗?另一方面,华为是一个历史悠久的大型公司,以它现有的资产,它肯定可以跑一场马拉松。
我们让你们来预测谁会取得胜利,但我们确信他们都将在未来的智能手机市场中继续发挥重要作用。