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冲啊!Amazon未必奏效的“鲸鱼战略”
鲸鱼战略
Fire Phone 的高定价或许会开启Amazon 盈利的另一扇窗,姑且称其为鲸鱼战略好了。在这种策略之下,Fire Phone的主要作用并非带动电子商务,相反,电商才是吸引新客户建立忠诚度的重要渠道;当普通用户变成Prime用户;Prime用户成为Fire Phone买家时,他们的单次消费会为Amazon带来比普通用户和Prime用户多得多的盈利。这也是一群Amazon交流最深入的用户。
如图,实际的用户数字和不同用户群带来的收益更清晰地揭示了鲸鱼战略。
有几份报告显示,Prime 用户只占总用户的10%,如果假设Prime用户中的10%购买Fire Phone,那么这1%的Amazon用户却为Amazon带来4%的利润。不仅如此,40%的额外收益将会来自手机本身。150美元(300美元两年)的手机年收益,相当于将2.5个普通用户变成 Prime用户带来的长期收益的总和。
如果说把苹果看成卖设备的纵向公司,通过提供其独特的设备和系统立足;将Google 作为一个横向公司,为每个人每种设备提供服务;那么Amazon则试图超越其靠内容盈利的电商角色,通过细分其用户群,用智能手机赚钱。
鲸鱼战略会有用吗?
言而简之,我持怀疑态度。
从一个消费者的角度出发,Amazon 是完全虚拟的,但他们的主要业务又是你能实实在在触及的东西。从这个角度考虑,Fire Phone 对Amazon 来说堪称完美: 它把虚拟的电商带到你手中,而通过"Firefly"功能,你又能够和生活中的事物进行互动。
但更大的问题是,Fire Phone 对Amazon 的用户而言完美吗?即使是Amazon 的忠实拥趸,也不见得他们为购物而生。尽管Amazon 在力图将Fire Phone 打造成高端智能机上下了苦功,但仅从其App功能上,就和iPhone与安卓不可同日而语。Facebook手机HTC First就是活生生的例子——Facebook的粉丝不一定想让Facebook主宰他们的手机,更无法让其主宰他们的生活。
此外,Fire Phone 的发布会略显自大了。45分钟太长,充斥着太多自我表扬和纸上谈兵。没错,我们理解"Dynamic Perspective" 的设计过程很复杂,但我们只在意其功能。更重要的是,Amazon 作为一个横向企业,它应服务大众。自产手机会损害其在安卓和iPhone上的长期努力,就好比微软在服务和设备上的双管齐下的反作用一样。
我始终认为,与其花时间资源开发Fire Phone,Amazon不如花更多心思扩大Prime用户群,或是让更多用户使用Amazon的Apps,例如在用户自己的智能手机上使用Firefly这样的功能。短期看来,iPhone一般高端硬件的利润的确吸引人,但Amazon不就是为持久战而生的吗?