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入华十年:亚马逊不着急
对于消费者而言,在卓越被亚马逊收购后最大的感受就是"卓越网声音小了"。在2004年之前,卓越网和当当网时刻挑动着消费者的神经,当时卓越的管理层主要有两个人:金山总裁兼卓越网董事长雷军、卓越网执行副总裁陈年。在随后的十年中,这两个人充分展示了他们的营销才能。与雷军和陈年相比,已上市多年的亚马逊要安静得多。在业界看来,与外资电商以盈利为目的相比,国内电商大多依靠融资打价格战换取销售。外资电商大多为上市公司,如果像国内电商一样"赔本赚吆喝"培育市场,将很难被股东接受。
有熟悉亚马逊的业内人士认为,在过去的某一阶段,中国电商发展极为迅猛,虽然市场认为亚马逊没有抓住全部的发展机会,但是亚马逊对自己在中国市场的进展却是满意的,并认为亚马逊最大的成功之一是树立了自己的品牌——知名度虽然不是最高的,但美誉度最好。而亚马逊似乎也承认可以在市场上做得更加积极。
十年之变
如果将亚马逊的财报数据连起来,你会发现它呈现出与中国网络零售规模极为相似的一条曲线。成立于1994年7月的亚马逊于1997年上市,随后在2003年开始全球扩张。无论是欧洲、日本还是印度,亚马逊都实现了"进入即横扫",在北美市场驰骋20年,更被称为传奇。
十年以来,中国网络零售规模从2004年的81亿元增至目前的万亿级别,增长近千倍。在规模增长的同时,电商行业格局初定,天猫、京东领跑B2C,马太效应明显。在电商江湖中,中国电商企业掀起了一轮又一轮的营销大战、价格大战。
显然在中国亚马逊这十年来的表现没有跟上变化节奏,以至于在整个中国电商企业喧嚣的生长环境中,亚马逊显得过于沉默,业绩不尽如人意。在高速发展的中国电商市场中,与京东同岁的亚马逊中国坐看后者从无到有,成长为销售千亿的上市公司。尽管亚马逊中国销售额逐年递增,但由于一直在激烈的市场竞争中保持缄默,代价便是市场份额逐渐被蚕食。来自艾瑞的数据显示,2008年卓越亚马逊市场份额为15.4%,而到今年一季度,这一数字已降至2.1%。
不过,它也没有像其他的外资电商一样走上下坡路,一直磕磕绊绊地前进着。在一名亚马逊高管看来,亚马逊仍在夯实基础。从仓库数据就能看出:亚马逊中国的市场份额虽然只是京东的1/10(根据艾瑞咨询发布的2014年一季度数据,京东市场份额为23.3%,亚马逊中国为2.1%),但却拥有85万平方米仓库——京东的仓库面积为150万平方米。
2007年,贝索斯来华,宣布卓越网正式更名为卓越亚马逊。用时任卓越亚马逊CEO王汉华的话说,他认为"在被亚马逊收购三年后,卓越不断提高用户体验,我们现在达到了亚马逊这个品牌的水平"。当时,王汉华站在贝索斯身边,身后的LOGO是卓越亚马逊,这一幕被看做亚马逊开始谋变的起点。这一年是亚马逊入华第三年,中国网购规模达到561亿元,B2C市场排名暗涛汹涌,当当网、卓越亚马逊、北斗手机网、京东商城和麦网(麦考林)分列前五。