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小米后台访问记：小米之所以成功 细节决定一切
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4、美女多，而且客服也要忘记KPI
不同于很多手机公司把客服团队外包，小米客服80%以上是自建团队，将来要做到100%，环境好，待遇好，吸引了不少美女。而且服务和售后团队被要求忘记KPI考核指标，也要用产品经理思维做服务，早期很多人不适应。比如，小米鼓励员工用自己的方式装扮个性化工位，随处可见各种世界名画。小米客服的权力不小，可以随便送用户赠品，甚至不需要审批。瞅瞅这位美女妹纸的办公位，是不是个性十足？！
5、还可以打台球，典型的中国风
员工在业余时间还可以打台球，小米的妹子个个都是台球高手，瞧这姿势摆得有模有样！
6、大数据：小米客服后台系统显示屏
客服团队的后台系统显示屏是小米服务追求"快"的体现，无论是客服主管还是员工，通过它可以看到用户来电的区域分布、电话接通率、服务响应速度等多个指标。这位帅哥，看完显示屏准备发表什么重要讲话？
7、小米电视体验间
进入小米之家，最吸引小编的非小米电视体验间莫属，小米很追求场景化的设计感与沉浸感，用家居式设计风格营造出强烈参与的氛围，你是不是很想来坐坐，体验一下4K高清大屏的感觉呢？
8、移动POS机
这就是传说中的移动POS机，与一般POS机不同的是，只需要用小米手机扫描产品条形码，用户刷卡即可，这是小米在服务体验上运营产品化思维创新的一次尝试。
