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小米电视只保三天 挑战三包法或早夭
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根据记者了解，国家质量"三包法"明确规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理。
而在小米官方资料与保修单中，同样明确表明了小米电视的售后政策：7天退货保障，30天换货承诺以及液晶屏等主要部件的3年质保。不过，一切人为、外力等原因造成的并不在保修与退换货之列。
"但实际情况是，由于我们签收了小米的‘标准送’，因此不管时间长短，小米都将责任全部推给用户，却置售后政策于不顾。"陈先生对记者称。
姜君也对记者称，在实际的售后过程中，如果用户签收了，哪怕在7天包换时间内发现问题，小米也会将责任完全推给用户。他表示，自己发现问题在签收后的第6天，但小米官方同样以"机器故障应在3天内发现而不是第6天"将责任推给用户。"按照小米的回复，就是机器签收后如果发生退货或保修3天内就需要提出，因为后面27天出现的问题都是不可以的。"
沈阳的"喜之恋"同样如此，他表示由于装修房子时间有限，收货时检查了屏幕外观完好配件齐全就签收了，3天后才有空通电检测时发现有外屏完好内屏裂痕情况。小米售后工程师上门检测后表示，规定碎裂部位在边框5厘米以外就不属于人为损坏，他的屏幕碎裂部位已超过10厘米，属于非人为损坏符合换货要求。不过，几天后北京小米售后给他的最终处理结果是不予更换，称新出台的内部规定是屏幕3天内才可以保修。"我保修的时间是第4天，客服回复内部规定3天内，仅仅差了一天。"
此外，"国产手机"也在小米电视官方论坛发帖，称"买了4天的小米电视不给保修"，根据他晒出的订单号及材料，他的小米电视3月25日抢购到，26日送达但未拆外包装，28日挂架到后装机过程中发现屏幕有裂痕，29日报修，30日有售后检测人员上门称屏幕破裂超过3天无法保修。维修需要花费2250元自费。
根据记者了解，《小米电视配送服务及售后细则》"标准送"配送服务为：请您与送货人员共同开箱，检查小米电视外观、核对附件数量，并由送货人员提供安装底座及通电测试。这意味着，如果用户签收了"标准送"，或者因某故未当场进行通电测试，那么就有可能在责任划分上产生纠纷——上述用户对记者表示，小米认为裂痕属"人为问题"，理由就在于此。
那么，小米是否有"3天内才保修"的这一明显违反国家相关售后政策的内部规定？
小米公司对于这个问题没有直接回应。不过，在与本报记者沟通的过程中，其公关总监刘飞多次打了同一个比喻："你邀请我去你家做客，几天后你说掉了5万元，是我偷的，难道我就要赔你么？"
对此，刘飞称"小米屏幕开裂"和"掉钱"是同一个永远没有答案的"伪命题"。此外，刘飞也对记者强调表示，"为何关注纠结于这个问题，为何不能换个角度和方向看小米？"
但是在姜君等人看来，这个说法很难让他们信服，"如果认定属人为，为何不出具检测报告，而是电话口头告知？既然是7天退30天换，为何违背承诺在消费者提出售后时施行双重标准？"
