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小米电视只保三天 挑战三包法或早夭
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"人为外力"诡异相同
4月15日中午，在记者连续给小米公关总监发去多封邮件之后，小米公关总监刘飞在电话中对记者表示："该用户（指姜君）的电视已签收，出现的裂痕属于明显外力的痕迹。"刘飞称，按照小米电视售后相关规定，这是人为外力的原因，因此不予保修。
不过，对于其他用户为何也出现相同的问题，刘飞表示"公司没有接到其他用户的反馈。"
实际上，对宁波的孔先生而言，他的小米电视内屏已开裂许久，他的小米论坛账号同样因为投诉而被封号。根据孔先生提供给本报的订单号和相关材料，他的小米电视抢购于今年2月25日，28日交易成功，此后发现电视左上角出现裂痕，"内屏无缘无故开裂，外屏无法摸到感觉，电视挂上墙以后，基本上很少使用，肯定不会有外力作用。"孔先生对记者称。
孔先生称，由于宁波当地没有小米指定维修站，他拍了两张图片给小米南京维修站，此后小米官方售后告诉他，内屏从边上开始开裂的，就一定属于人为破坏，因此不在保修范围之内，费用自理，大概2250-2350元，"我这个电视都才3000来元。"
4月18日，一位来自福建厦门的陈先生也对本报投诉称，他的小米电视在2月28日收货后几天，发现屏幕左上角出现一小块裂痕，此后裂痕从左往右开裂到最右边上。小米售后维修人员上门拍了几张照片，此后400客服回复称，快递送到没有检查签字收货出现屏幕内屏破裂，属于人为问题不在保修范围之内，同样需自己花2250元换屏幕。
对于青年书画家何武航而言，他的经历同样郁闷。他对黄枪表示，在北京花了半年时间，才终于在4月初抢购到小米电视，在收到小米电视后，原装未拆封走物流邮回陕西周至老家，结果一开机就在左上角有1CM左右的内屏开裂，换了几个小米客服得到的回复都是二次物流损坏，因此与小米公司无关，不在质保和保修范围之内。
对于这些用户而言，他们不能接受为"人为原因"造成的理由是——如果是人为行为造成开裂，为何许多问题机器开裂位置、方式几乎一模一样？
"我和上海那位消费者出现裂痕的位置基本差不多，所以我觉得这肯定不是巧合。"孔先生表示，后来他与姜君进行过沟通，发现两台电视出现内屏裂痕位置都在左上角。
而根据厦门陈先生与何武航提供的材料，记者也发现，两者内屏破裂的位置同样在左上角。此外，从曾在小米论坛"喜之恋"、"马儿宝贝"、"国产手机"等投诉的情况来看，问题同样出现在左上角。不同点是，姜君、陈先生等人的电视裂痕在短短几天内从左蔓延到了最右——两者蔓延开裂的情况位置也极为相似；而孔先生等人的裂痕则没有蔓延。
"如果这都是我们的人为造成，那我只能说小米电视太诡异了，相隔几千公里、多个地方，人为还能出现同样的问题。"陈先生表示，"看着美丽的小米电视，听着美妙的音乐，在看看那条生命线却在流血！"
"3天不保修"与"掉钱"逻辑
对于这些用户而言，他们不能接受的，还有来自于小米的售后服务——无论是小米官方客服，还是小米维修站，抑或是删帖封号的小米官方论坛。"跟小米官方客服和售后进行了多次协商，答案还是像录音机一遍又一遍的重复。"上述几位用户均对黄枪表示，自己的电视出现问题是在几天内，但小米售后却拒绝更换维修，这是在公然挑战国家的三包法。
