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手机售后维修乱象调查：中兴华为中枪
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手机维修对于消费者来说是一个根本搞不明白的技术活，也正因为如此，消费者才希望维修价格透明化，但是现在多数手机售后服务网点在价格上都不透明。在消费者看来，没有公示维修价格，就有可能暗藏着猫腻。
发票 永远是"今天没有"
维修手机，收了消费者的钱就应该给发票，但就是这么一张发票，消费者要想得到，也很不容易，需要有决心、毅力和时间。
在北京公主坟华鹰大厦里，集中着多家品牌手机售后服务店。记者通过咨询三星、苹果、HTC、VIVO等几个品牌的售后服务店，发现了一个共同的特点，就是当问他们"修手机能否开发票"的时候，所有的店都是同一个回答："今天没有。"不甘心的记者又找到中兴、华为售后服务店，得到的回答也是一样。这就怪了，难道手机售后服务店会在同一天集体没有发票？记者带着疑问，在5天后再次询问了这几家售后服务网点，得到的回答还是"今天没有。"
在中兴手机售后服务店内，记者遇到了消费者耿先生，他在柜台前一边写着姓名、地址，一边和服务人员说："我都来两次了，怎么还没有发票，留这个地址，你们几天能把发票寄到？"
服务人员说："一有发票就给您寄过去，放心吧！现场拿不到发票的顾客我们都是免费给邮寄的。"
"免费是好，但是你一定要寄给我，可别让我白等。"耿先生说。
记者也在一旁搭腔："几天前就说‘今天没有’，怎么现在还是‘今天没有’。什么时候才能有啊？"
耿先生说："可不是！我来了两趟了都没发票。这是公司的公用手机，我拿来修，要是自己的，我才不麻烦呢。我每次修手机，你们都说‘今天没有发票’，大家都知道是不想给。"
服务人员很淡定："您别着急！我们很快就给您寄。"
在三星售后服务店里，记者也看到了一个为了一张维修发票跑了两趟的消费者。服务人员对这位消费者说："您留个地址，我们免费给您快递过去。"消费者很不信任地表示："不用寄，上次就说寄，半个月了还没有寄来，我今天就要。"
服务人员不慌不忙地说："今天没有，真的没有。"
这位消费者是个认真的人："没发票怎么能开门做生意？我交钱，你给发票，这是做生意的游戏规则。"
估计服务人员经常遇到索要发票的消费者，他们的回答很是坦然自若："您要是报销，我们就给您寄过去，既然答应您了就会给您的。如果不报销，您手里的收据、维修单就能证明您修理手机的时间、项目、费用。您看为张发票着急不值当。"
消费者叹了口气："你说没有，我也没办法，你就告诉我什么时候能寄给我吧。"
