- 易迪拓培训,专注于微波、射频、天线设计工程师的培养
活下去？从华为看创业管理的关键
录入：edatop.com 点击：
企业所追求的目标与其是否上市，以及企业家是否直接经营、掌控企业有着很大的联系，德国、日本的企业更倾向于客户，欧美上市企业强调股东利益最大化，华为却强调"以客户为中心、以奋斗者为本"。华为高级顾问黄卫伟，在黑马-华为特训营创始人班中，解释了"以客户为中心"的内涵及其对创业公司的启示。（注：黄卫伟为中国人民大学商学院教授，博士生导师；加拿大麦吉尔大学、西安大略大学、纽约州立大学布法罗分校高级访问学者；华为公司高级管理顾问，《华为公司基本法》起草团队成员和执笔人，参与华为多项管理项目；着有《走出混沌》、《生产与运营管理》、《EVA管理模式》、《不对称竞争》等专着。）以下为黄卫伟老师口述：
企业是为客户存在的
华为以客户为中心，有以下含义:
第一，企业是为客户存在的。从投资人的角度来看，企业是为股东存在的；但从满足社会需求这个角度看，企业是为客户存在的，如果客户不需要，企业就没有存在的价值，也不会给股东带来回报，所以企业家主导的企业应该把客户放在第一位。
第二，坚持客户需求导向优先于技术导向。在产品和解决方案领域，要围绕客户需求持续创造，把客户导向放在更优先的位置。以客户为中心，在技术上是不应有狭隘立场的，我们不知道世界未来怎么演进、谁胜谁负，在面对未来不确定的时候，技术上是看不清的，越专业越看不清楚、越倾向于自己熟悉的领域，但他熟悉的领域未必就是未来占主导地位的，而客户的需求可以使企业看的更清楚一些，所以更要强调客户需求导向。
第三，以技术为中心和以客户为中心，两者是兼容的。以华为为例：华为从2011年开始，把开发和研究在组织上彻底划开，而且用不同的方式来考核。（i黑马注：把科研开发与商业经营划分开，用不同的体系考核，是为了使两个体系更具自由度与活力，在考核上更具针对性、激励性。这两者在独立分开的同时，又像拧麻花一样拧在一起，在相同的目标导向下跑得更快更远，从而塑造了华为独特的企业特质。在以客户为中心的前提下提升技术水平，企业可以不注重短期的利益得失，从而有效地长期吸引、留住、发展客户，还能以高技术产品使用户获得满意的体验，以此形成良性循环。）
创业管理的目标是活下去
笔者曾给"创业管理"归纳了5个基本特征：
1.是以生存为目标的管理方式。企业在创业阶段不应该以扩张占份额、成为第一或者领先为目标，他首先应该先活下来。
上一篇：小米799元红米Note开箱
赏：全球首个真八核SoC联发科MT6592
下一篇：雷军内部信曝光：感谢高通联发科等一起开创行业格局
