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小米雷军“挟顾客以令诸侯”的商业铁律
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而小米的服务在那里？小米的服务焦点在用户，小米卖了手机给你，不一定服务就停止了，因为小米除了售后服务，还有其他的服务，比如小米的粉丝节，小米的各种米粉活动，别小看这种活动，这种活动会促进小米文化的传播，这种传播会增加个人用户对小米的忠诚度，之前我曾经参加了一次小米的米粉活动，活动现场的氛围确实让人难忘，其实小米手机只是一个道具，通过这个道具，使得人与人的心灵得到了归属感，这个就是小米后续服务的可怕性，随着小米服务活动不断开展，其他手机的用户也将被吸引。其实，人类的存在皆需要个性的张扬，个性的释放，而小米恰恰满足了个人的这种需求，文化服务的延伸更加值得我们学习。
再次，说说小米的低价策略。今天中午，一个丢三星s4手机的同事借了一个小米手机使用，用完之后，忽然感叹说，用了半天感觉小米手机用起来和三星手机没有什么区别，其实，有时候很多用过小米手机的小白用户都会这样感叹。
为什么小米手机敢以那么便宜的价格销售，华为，酷派等其他手机厂商为什么不敢？是因为这些手机厂商怕亏本，华为、酷派、联想都成立在80年代，算下来也是十几年了，但是有一天肯定会被小米超越，为什么？传统手机厂商的利润永远集中在手机上，所以这些厂商如果不改变观念，总有一天就像诺基亚一样走向衰落，小米的利润不仅仅在手机上，而在小米手机用户身上。
用户除了买手机，还有其他需求，比如吃穿住行用物质需求，还有各种精神需求，随着手机功能的强大，移动购物、阅读、吃喝玩乐等需求会越来越多，小米用户通过小米手机会产生各种消费需求，小米手机就会变成一个购物的窗口，小米只要从商家那里稍微抽取一些佣金，那么小米的利润必定翻倍，就像在每个人的手边放了一个随身移动的千货超市一样。所以说，小米的利润是一个长线利润，随着小米手机用户的不断扩张，这种利润就会像归雪球一样，越来越大。
小米的成功很简单，学会了以上三点一定可以超越小米，这就是思想的力量。
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