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小米雷军“挟顾客以令诸侯”的商业铁律
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小米的"三大坚持"是商业领域的铁律。你的企业若能做到，同样会在竞争格局中脱颖而出。
小米背后值得我们学习的是那些？（速途网）
小米成立三四年，市值打到100亿美金，比一比才知道，酷派、华为基本都在九几年成立，时间长度比小米长多了，而小米只做了三年就已经很成功了，所以不得不佩服小米，佩服雷军。其实，我挺讨厌小米手机的，在我的定位之中小米就是屌丝，就是便宜货，但是有一天当我身边的人忽然都在找我要F码买小米手机的时候，我不得不敬佩小米手机的影响力——屌丝逆袭，小米成功了。茶余饭后，思考分析，小米的成功是可以学习和借鉴的。
小米的成功其实是一种文化的成功，就像肯德基，你说你今天吃的肯德基，就会感觉不一样。肯德基代表着一种文化，之前肯德基很多人吃不起，吃肯德基代表着高大上，所以后来中国人富裕了越来越多的人吃肯德基，吃了肯德基的人都会说出去，满足了个人的虚荣心，于是肯德基就火了。
小米也是如此，小米的文化是什么，为发烧而生。这一点我深有感悟，一次，坐公交车，两个用小米手机因为看到用同一款手机而搭讪，然后聊了一路，最后互相留了联系方式。为什么会如此，那就是因为小米的文化，与大众不同的文化，为发烧而生的文化，可能大家都在用什么摩托、三星、htc，忽然发现有一个人和你用一样的小米手机，就像你多了一个知己一样，这种文化满足了个人用户的虚荣心和归属感，这种文化被深深植入了小米的手机中，被植入到了无数的大众心里，无论走到哪里，看到小米手机的人，你会觉得那是一种特殊的群体，用小米的人也会是一样的感受，而其他手机则感受不到这种文化。所以，如果我们要做一个产品出来，那么一定给你的产品植入你的文化，因为文化是可以自然传播的，这种文化自然传播的力量无以穷尽，当你的产品文化可以无限传播时，你的产品已经成功了。
其次，说说小米的服务，这种服务不单单是售后服务，而是包括售后服务在内的更为广阔的服务。传统销售流程是怎么样，那就是销售人员不停的忽悠，吹捧，然后终于忽悠到了消费者，卖出去产品，然后销量上去了，公司发达了。产品的利润焦点在销售员身上，产品卖出，服务一般就终止了，再多加一点那就是售后服务，一般都是收钱的。传统的销售模式是"榨取"模式，为什么用"榨取"，就是因为传统的销售以"榨取"消费者身上的钱财为目的，所以随着互联网思维普及，传统的销售模式必将被颠覆。
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