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小米雷军“挟顾客以令诸侯”的商业铁律
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（作者：白钢）
过去是供应决定需求，这一时代发展到今天，价值链倒了过来，需求决定供应。——营销的主流趋势是，供应链整合已经完成，需求链竞争时代已经到来，今后所有的努力必须从这里展开。雷军告诉你，所谓的互联网思维，就是"专注、极致、口碑、快"。他已经告诉你了90%的成功经验，但剩下的10%才是真谛。
雷军
小米公司的关键点不在业务规模上，而是打好平台模式的根基
2013年是小米的战略转折期，他们从低端智能手机的产品供应商成功转变为年轻一代人的数码生活的伙伴——小米手机(扩展到更低端的红米)、小米电视、小米盒子、小米路由器、摄像头和耳机等小米配件、米兔玩偶等周边产品…围绕年轻人的生活方式，小米逐步展开产品的系列化，从单一产品供应商转变为综合解决方案供应商，小米的平台模式正式架构成形。
这是我一直讲的，小米的真正战略意图：以小米手机来聚集顾客，通过一系列的营销手段来构建顾客社区、呼应顾客价值观、深化与顾客的一体化关系，再围绕着顾客的生活方式成为综合供应商，小米的未来成长空间不可想象。
接下来的成长只是战略步骤的问题：
其一，小米可以围绕着现有顾客进一步扩展产品系列，看到哪一个领域市场空间足够，而竞争对手又墨守成规、不思进取，小米就可以先延伸到哪，反正是整合产业链，小米根本用不着考虑生产或采购的统一性，新领域的进入成本很低；
其二，小米也可以在现有产品线下扩展用户，区域扩张则走向港澳台和东南亚等海外，细分市场扩张则如小米向红米的延伸，未来随着这群顾客的成长，小米自然可以向中高端延伸，直接冲击三星或苹果。当然，更可能的是两步同时进行。任何一种道路，都没有市场上的障碍，小米需要做的只是发展管理能力，使其适应成长速度。
平台模式的威力就是在此！有了模式，通过顾客口碑的传播力量，小米在2014年的业务成长并不很难。小米的战略意图也很清楚，要进一步抢夺年轻消费者，使其聚集到自己的平台之上。所以，小米手机要在2014年供货4000万部，不是为销量，而是抢夺年轻消费者。
小米公司的关键点不在业务规模上，而是打好平台模式的根基。如此，小米模式就不会倒塌，小米公司就有机会跟随顾客同步成长，成为行业领袖。雷军对这一点是非常清醒的，提出小米要"坚持三项基本原则"，恰是针对平台模式的三大根本点，也是小米持续发展的基础。
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