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揭秘格力内部结构：董明珠已遇天花板 小米高歌猛进？
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销售上，小米是直销模式，中间没有代理商。格力有代理商，但格力对代理商的掌控力度远远超过其它电器生产商。这就意味着，小米和用户（消费者）的关系极近，而格力与用户（消费者）的关系也不远。这一点，在我看来，可能是格力最大的底气和本钱。
有一家体量非常大的计算机零售商，今天的产品线已经不再是仅仅限于生产电脑了。一年轻轻松松的十几几十亿出货量，但他们的忧患着实落在一个根本点上：这些出货到底卖给了谁，一无所知。当我问及他们的代理商们渠道商们不上传消费者名单吗？得到的回答只是苦笑：他们不做或懒得做这个事，我们有什么办法？
不知道自家的用户（消费者）是谁，是这个互联网时代下商业组织最大的危险。互联网第一个击溃的产业传统媒体业，就是输在了这上头。
曾几何时，大牌的纸媒也是百万甚至千万的发行量，但很遗憾的是，看似规模庞大，纸媒对自己的消费者知之甚少。固定订阅用户他们倒是有名录清单，但几乎不加以研究分析——事实上，一份名单也的确很难分析。纸媒这个载体天然就很难在上头做什么用户行为分析的事，纸媒就越发不知道它的读者是怎样读自己的文章——偶尔可能会有一些读者来信，吐槽也好赞扬也好，算是管中窥豹。至于纸媒对它读者和读者的关系，那就更是一笔糊涂账，想知道都无从知道起。
一个很抽象的路径就此展开：用户—->用户行为—->用户关系。互联网帮助很多商业组织能够在这条路径上做文章，同样也就意味着，不这么做文章的商业组织，将来就有可能面临被淘汰的命运。
小米的雷军说自己就是一头站在风口上的猪，移动互联网大潮使得这头猪飞了起来。从前面的分析来看，格力和小米在生产与销售两个核心环节上都有独到之处，可以说是两头好猪。但问题在于，小米这头猪可能真站在风口上，而格力这头猪有可能没站在风口上。飞得起来飞不起来，不完全仰仗猪的质量，还得看"大势"，也就是大环境与大趋势。
小米目前的核心是"手机"，虽然也涉足电视机（包括电视机周边）与路由器产品，但这个理念恐怕更核心：手机是家用数字设备的中心。比如小米电视机就支持小米手机来操控。这个理念就目前来看，似乎没有什么更优的替代解决方案，毕竟手机距离人们最近。会不会将来人们会采用体内植入芯片的方式来操控其它数码设备，这个将来过于遥远。
格力的核心是空调，事实上，格力也得到了大环境与大趋势的帮助：人们在上一个十年二十年里广泛地接受了空调这个产品，助长了埋头于产品质量的格力发展。但空调的下一步是什么呢？可能是智能空调？或者概念再大一点？智能家居？我们如何来操控这个智能空调或智能家居？这个问题似乎又兜回去了：用手机。手机谁生产的？
掌握用户、用户行为、用户关系这条路径，对于小米来说，增值的空间更大，因为手机不仅仅是一个硬件，它还可以玩出极多的软件花样，以及与其它硬件（比如空调）的通讯操控。而对于格力来说，增值的空间可能相对较小，知道了用户在空调操控上的行为，对于格力的意义又有多大呢？空调作为一个家用电器，可能将来会发展成一个家用数字设备，但似乎很难想象，空调成为智能数码家居的操控中心。
