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联想“错标门”坐实 陈旭东蓄意炒作丢联想“里子”?
作者:南冥一鲨
过去一周,联想S5000平板电脑标错价闹得沸沸扬扬,有人赞扬联想勇于担当的精神,而一鲨却认为这是一场精心策划的营销炒作。这样的炒作实在不是联想这样的大公司所应该做的,虽然暂时欺骗了消费者,但对于公司的声誉来说不是好事。
让我们回放一下整个事件。3月18日凌晨,联想商城上原本标价为1888元的3G版S5000平板电脑价格突然变成了999元,早上8点,京东商城商城上此型号平板也从1888元变为了999元。此举引起不少网友的关注并产生了大量订单。根据联想的统计数据,"从‘错价’发生到修复期间,联想S5000平板销售出了近11万台,联想将为此损失近亿元。"
然后,面对这样的"危机",联想"勇于承担错误",宣布"不会取消订单,包括在京东商城上面所销售的,损失全部由联想承担。"一时间,媒体开始纷纷跟进报道,长篇累牍的报道这个事件,然后纷纷赞扬联想对待"危机"管理的高明,以及对于消费者的责任……
一鲨看来看去,这次事件分明就是一场精心策划的营销炒作,原因有如下几点:
首先,联想这样的成熟企业不会任价格标错超过长达10小时之久而没有发觉,这不符合常理。从3月18日凌晨一直到中午才被发现,联想损失达上亿元,这个除了是策划的炒作之外,对于联想这样具有非常完备的公关体系和监测系统的公司来说,根本不可能发生。
其次,京东也同步加入到标错价里面,而且还曾经主动宣传,更是有违常理。3月18日早上8点,京东的价格也变为999元,而且还在首页进行banner的宣传。如果说联想是因为系统升级而出现价格标错,那京东作为一个经销商为什么也会同步出错,而为什么其他电商,如苏宁、易迅、天猫没有出错呢?
再次,联想S5000本身的配置基本就值999元这个价格,之前标为1888元的高价有违常理。联想的S5000平板电脑1.2GHz、四核、1G内存配置,这样的配置基本也就是千元的水平,三星的类似配置也就1400多,而用户体验、品牌更好的苹果iPad Mini也才二千多的价格,联想标为1888元的高价非常反常。事实上,联想s5000之前默默无闻,销量寥寥,更加坐实了炒作的可能。
此外,联想S5000事件出来后,联想的借势非常明显,如紧急组货、改名等。如陈旭东在微博中说"应广大网友要求,日前因联想错标价格而遭抢购的S5000平板,将以999元的价格于3月25日起在网上继续销售。我们正紧急组织新货源,保障现货供应。"如果真的是一个危机,即使再好的公司都会有犹豫,但是联想在"损失亿元"之后,反而还四处调货继续售卖,太反常了。而且,将这个产品改为"小千",并且推出宣传海报,借势宣传推广的意味非常浓厚。