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苹果三星售后利益链频曝光 智能手机售后待考验
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但李琪表示，事实并非如此。维修点和工程师之所以乐此不疲地为客户更换新屏，正是为了拿到这些旧屏。因为客户换下来的旧屏很多只是外层的玻璃盖板损坏，液晶触摸屏是完好的。
"工程师本人当然知道如何再利用这些旧屏幕，他们会把这些旧屏幕再卖给那些私人的手机维修店。因为只需把表面破碎的玻璃盖板替换掉，屏幕就和新的没有差别。"李琪承认，这几乎是无本的买卖，在交易的过程中，工程师获得了不菲的收入，这样一来旧屏就成了工程师的"摇钱树"。
孟伟的私人手机维修店里为顾客更换的屏幕，很多都是从维修点的工程师手中收来的："只要碎屏里面(液晶触摸屏)没坏我们都收，现在三星GALAXY S4的碎屏回收价格是600元，三星GALAXY S3的碎屏回收价格400元，三星GALAXY NoteⅢ的碎屏回收价格是800多元。"
孟伟坦言："大部分的钱都被三星的工程师挣去了，这在他们的收入中占很大一部分。工程师一个月能收十个碎屏，转手卖给我们就能挣几千块，全国一千多家维修站，每个维修站十几个工程师，这样算下来一年有多少？"
北京市中关村的那家三星官方维修点的工作人员甚至和工程师抢起了"生意"，工作人员私下告诉记者："换完屏幕后，旧屏我可以给你折价两三百元，按照规定这是不允许的。旧屏放在工程师那儿，他一分钱也不会给你。"
李琪甚至告诉记者，如今这种情况已经从工程师的"私下"交易演变成了"公对公"："一些三星维修点发现工程师的这种行为后，会采取一定的内部管理措施，要求工程师将更换下来的旧屏幕及时上交，不得私自出售，由维修点统一将旧屏出售给广东、深圳专做手机外屏幕翻新的厂家。"
李琪认为，在维修过程中，三星维修点才是真正的赢家，其两头都能挣钱，为消费者更换手机屏幕本身就能挣一笔钱，而顾客换下来的旧屏还能再次卖钱。
对于这一问题，三星总部是否知悉，客户在维修点更换下来的旧屏，三星总部会作何处理，其是否允许维修点自行出售？这些疑问也有待三星总部对记者作出回应。（本文根据新闻晨报、法制周末等相关报道整合）
