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雷军摊大事：2013手机业投诉排行出炉、小米居首
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创业不到4年时间，年销售额280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。小米几乎"零投入"的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为"知名品牌"。
2014年1月，根据雷军公布的数据显示，小米公司2013年共销售手机1870万台，增长了160%，超额完成了年初供货1500万台的承诺；含税销售额达到316亿元，增长150%；12月当月，小米科技销售手机322.5万台。
在小米科技飞速发展的背后，伴随的是消费者对小米手机的源源不断的投诉量。2013年度，中国质量万里行收到消费者关于通讯类产品投诉6493例，比去年同期增长60%，占全年投诉总量12.4%，其中，小米手机的投诉居于首位，占全年品牌手机投诉总量的15.2%。
2013年手机行业消费者投诉量排名
从"横空出世"开始，小米的"饥饿营销"策略便一直饱受争议。媒体就曾发文称，包括小米在内，国内互联网企业，因注重用户体验需求而不断成长，让国产科技品牌在世界电子消费品"列强"中占得一席之地。
高配置、价格低、供不应求、排号……这类字眼一直是萦绕小米的关键词，也让小米手机在智能手机中异军突起。而每一轮产品抢购随后而来的消费者的大量发货问题的投诉，其实也是在提醒小米等国内科技企业，应正视自身对产业链的掌控能力和商业盈利模式，让消费者真正享受到实惠。
事实上，不仅仅是在中国质量万里行投诉平台上，在我国几家主要的投诉网站上，大量消费者围绕手机发货问题的投诉一直没有中断，尽管雷军在许多不同的场合表示要不断提高产能。
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