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创新遇瓶颈 智能手机的未来在哪儿？
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从80年代昂贵笨重、只有少数人拥有的"大砖头"到今天纤薄强大、随处可见的智能终端，手机仅仅用了二十多年，就完成了戏剧性的巨大转变。不过，自从2007年iPhone推出以来，手机的创新事实上已经更加趋于稳定，这也是为什么很多人认为手机的发展已经接近尾声，不会再迎来过去那样巨大的变革。
的确，很多智能手机的处理性能与前几年的笔记本电脑已经不相上下;屏幕分辨率已经超出人眼所能分辨的极限;手机摄像头成像素质已经赶超一些低端卡片机，而一些手机的音质也可与专业前端相媲美。另一方面，各家厂商生产的中低端手机售价持续走低，这些同质化的产品也显示出广阔的商业化前景。
那么，智能手机未来的创新究竟在哪里？
要探讨未来手机的创新点，首先要做的，是从用户的角度考量，思考有哪些用户体验需要优化。其实稍加思考，我们就能发现，如今智能手机的用户体验还远无法令人满意。比如，手机端的信息录入仍然是一个令人备受煎熬的过程。在手机上打字不仅慢，而且容易出错。尽管语音输入的精准度一直在提高，但仍然远远不够理想，并且也不够私密。
续航是另一大问题。尽管各种硬件不断更新换代，手机电池却似乎一直是被遗忘的角落。最为可怕的是，用户似乎已经渐渐习惯手机捉襟见肘的续航能力。
用户体验的碎片化同样有待解决。看着屏幕上形形色色的图标，用户面对的似乎并不是一台统一的手机，而是各个相互分离的应用。想一想，我们是否还记得手机带给我们最初的感动和欣喜，是否已经在令人眼花缭乱的应用迷海中渐行渐远？
未来，最激动人心的创新将不再局限于硬件层面，而是系统层面。要明白系统层面能对用户体验带来多大改进，首先要了解系统理论的一个概念："突现(emergence)"。当一个系统内两个以上的组件进行交互，进而产生一种各组件相分离时不具有的全新表现或特性，这种现象就被称为突现。像手机这样的复杂系统，通常有数个突现特性，换句话说，这些特性是由手机系统的各个部分协同工作得到的。因此，最具革命性、最具想象力、最出人意料的用户体验创新，通常高度依赖于突现。例如，上世纪90年代晚期手机的语音拨号功能与如今的Siri等语音助手的区别在于，前者局限于单一的硬件层面，而后者则是在一个更加复杂的系统之下，集成各软硬件协同完成，而这样的集成所带来的优势往往远超硬件功能的简单叠加。
此外，智能手机的下一场创新将不再局限于手机本身，还将包括外部"生态系统"的打造，比如与可穿戴设备进行交互、搭建高速LTE网络、完善相关应用及服务等。究竟未来手机会走向何处，也许时间才会告诉我们答案。
