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3·15大调查：小米宣战“假货”苹果“缺心眼”央视力挺！
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再看第二名小米手机的消费者
小米用户：喂，你好！我短信发不出去！
小米维修：你好，怎么回事？
小米用户：我短信怎么发都发不出去，这是截屏，给你看看。
小米维修：哦，这个啊。"偶尔发不出去是很正常的，不算毛病"。
小米用户：我晕！
第三名小米手机的消费者
小米用户：你好，手机出毛病了，你给瞧瞧？
小米维修：修好了，给！
小米用户回家之后：咦？我后置摄像头怎么变差了？我拆开来看看……
…………
小米用户：小米总部售后我顶你个肺啊！怎么把我当小白，偷换我的后置摄像头？且不说小米质量如何，代工如何，不给我保修我没意见，偷换东西这是违法行为。@雷军 我们好歹还是湖北老乡！
第N名小米手机消费者
小米维修：哟，您又来啦，这次是什么毛病啊？
小米用户：我真不想见你……
小米维修：看您这话说的，我们服务不好？
小米用户：不是不好，是维修售后服务超强，我一旦和你们联系上了，就发现得经常主动给你们联系，你们的能力就是常让我不得不过来坐坐。
以上的场景都是笔者根据辛苦搜集的关于苹果、小米用户在社交媒体上的表态模拟出来的，虽然难以尽善，但也能反应一定的问题。
iPhone由于站在产业链制高点，高毛利让苹果的售后非常奢侈，甚至奢侈到了缺心眼儿的地步；而小米由于是代工出身，本身的价格又压到了极低，因此售后约等于零。两家公司截然不同的做派，笔者相信除了人品原因，还有很多值得思考的地方。
而在央视眼中
两家公司又是截然不同的形象：
央视眼中的苹果是这样的：
2013.3.15 20:20 主持人王小丫：（苹果）一个大企业用一个小小的手机后盖和消费者玩起了游戏，作为一个大企业应该遵守各个国家的法律法规，不应该耍小聪明，相反应该承担起更多的商业责任和社会责任，消费者是包容的，好产品都喜欢，但是消费者也是较真的，因为在购买产品的同时，还要看看人品。
