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中兴N5/华为P6/vivo X3被诉 国产旗舰机伤在哪儿?
华为P6:SIM卡槽"卡"住用户
投诉者:廖先生 城市:广西百色
广西百色的廖先生2013年10月花2500元买了一台华为P6手机,使用还不到一个月,就碰到SIM卡无法识别、搜 索不到信号的问题。当他将手机拿给销售商时,销售人员研究半个多小时后也没法解决问题,后来销售商将 手机送到维修点后,得到的回复是手机卡槽里的铜片断裂,是人为因素造成的,不能保修,要换一台新机需 要付900元。廖先生没有答应,他说自己是正常使用,并没有插拔过手机SIM卡,故障并非是人为因素造成的 。
随后廖先生在华为官方论坛向客服热线反复投诉,最终华为通过销售商为廖先生进行了免费的维修处理 ,同时还给出"可以保修"的结论,不过当廖先生拿到返修回来的P6后,已经是12月份了。
除此之外,不少用户还反映,P6还存在卡槽和铝边不平、卡槽偏紧、SIM卡难以拔插、边沿未作切割处理且缝隙偏大等问题。
vivo X3:使用电流声大
投诉者:戚先生 城市:江苏某市
vivo X3是步步高2013年推出的旗舰机型,主打卖点是Hi-Fi音质,不过江苏用户戚先生非但没有享受到高音质,反而遭遇到了杂音困扰。
戚先生是在2013年10月花2498元购买了一台移动3G版的vivox X3t风尚蓝色手机,可用了一个月之后发现,打电话时开始出现刺啦刺啦的电流声,刚开始戚先生以为是信号问题,可是后来这种现象频繁出现。
于是他拨打电话给步步高售后服务热线,售后人员给出的解决办法是将手机系统升级,还原默认设置,可是这些方法一一尝试之后,问题仍然没有解决,而且发生的频率也越来越高。
此后,这台X3t还出现打电话后挂机时死机、黑屏等问题。当戚先生再次打电话给售后时,得到的回答是更换手机。经过协调,经销商最终给戚先生更换了一台新手机。据记者了解,和戚先生碰到同样状况的用户还有不少。