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揭秘“中国芯”展讯转身回国内幕:资本操作?
李力游上任伊始,便果断地推出一系列手腕强硬的改革:首先在困扰展讯多年的产品质量问题上,他从研发部门各个团队中挑选技术骨干人员,组成产品质量攻关小组,针对各类长期遗留的产品质量问题,采用责任到人的奖惩制度,必须在限定时间内解决。攻关小组通过产品质量回溯分析,客户反馈问题回溯,发现开发过程中的问题,确定改进措施并跟踪落实,加强闭环管理等,通过一系列破釜沉舟的措施,展讯的产品质量得到大幅提升,产品形象得到了很大的改善,客户逐步重新回归展讯平台。
产品是否被市场及客户接受和认可一直是企业发展中的重中之重,因此产品定位及策略显得尤为重要。2008年,展讯推出首创的全球"单芯片双卡双待"技术,却由于没有找准产品市场定位,造成竞争对手迅速的技术临摹,丧失了市场优势先机。
痛定思痛,为了深刻把握市场需求,李力游不仅从自身的客户抓起,同时也极为重视"客户的客户"。一位做展讯平台的客户老总回忆:李力游经常拜访那些由于做展讯产品而亏了钱的客户,充分听取客户的问题及建议,大到几百人、小到几十人的手机公司老板都成为他的座上宾。一位小客户曾经感慨到:由于公司规模小,以前别说展讯CEO了,就连展讯的销售副总裁都从未到过他的公司,但现在不同了,李力游不仅经常到访,听取客户意见,切磋产品定位,并针对客户的问题积极解决。对外,李力游对展讯的问题不回避不隐瞒,他通过不气馁、不间断地宣传展讯产品质量的进步及展讯产品的性能优势,使客户克服了对展讯产品质量的怀疑及犹豫;当CEO就应该做公司"第一销售员",这是他的理念。这时,所谓CEO头衔、海归、博士学位,均被放空。见客户时,他会直言,展讯过去有问题并道歉,然后不厌其烦地宣讲对芯片质量改进的方法,并拿出测量数据,一而再、再而三的拜访,让客户重建信任。
低谷时,展讯中高层六七成的员工都纷纷离职,内耗造成公司的管理包括文化都很成问题。接手"烫手山芋"之后,李力游开始在公司内部强调一种"农民文化",李力游将展讯称为"农民企业",其理由是:第一,手机芯片是个苦力和耐力活,辛苦程度不比流血流汗差;第二,回报率非常低;第三,芯片市场周期性强,靠天吃饭,分淡旺季、大小年。"埋头种地、关注客户、心无旁骛"是他最期望传递的价值观,他最看不惯的管理公司方式是:并不认真地用农民的方式做事情,每次都和融资一样做事情,每次讲话都好像面对投资人在讲故事。所以,他作为CEO,身先士卒地跑一线,显然,是期待以此来带动企业文化的改良。