诺基亚终于向Andriod阵营“屈服”了：“众望所归”？

　　Symbian的前身是英国公司Psion开发的掌上电脑(PDA)操作系统。Psion 1991年推出的Series 3系列掌上电脑销量颇高，以致微软订购了数百台进行分析，并开发了针对掌上电脑等类似硬件的Windows CE操作系统。Windows CE是微软之后20年失败的移动战略的基础。

　　但Psion没能预见微软的失败。当微软开发Windows CE的消息公布后，Psion股价下跌约两成。眼见当时击败苹果和IBM，一统桌面电脑市场的软件巨头就要进入自己的市场，Psion担心自己的硬件产能，便希望将操作系统授权给手机厂商，更快地拓展市场。

　　1998年6月，经过两年谈判，Psion将自己的移动操作系统业务剥离出来，与当时的全球前三大手机厂商诺基亚、爱立信和摩托罗拉合资成立了Symbian公司。

　　Symbian被定位为一个开放的智能手机平台，由Symbian公司开发操作系统软件，提供给硬件生产商。任何一家手机厂商，不论规模大小、入场先后，只需要缴纳每部手机5英镑的授权费，就能使用该系统。

　　实现这个目标的前提是整个Symbian系统的软件，包括底层操作系统和表层的用户界面都应该由Symbian公司开发并打包提供给手机厂商。用户界面不但决定手机的使用体验也影响着第三方软件的交互逻辑，是智能手机最重要的组成部分之一。只有统一开发才能保证第三方软件能够在不同厂商的设备上正常使用。

　　Symbian公司管理层找来了曾在苹果任职8年的资深设计师斯考特·詹森(Scott Jenson)主管公司的设计团队。詹森是苹果公司用户界面设计组的第一位成员，参与了苹果牛顿平板电脑交互设计。

　　詹森的团队为当时流行的数字键盘手机设计了一套名为Pearl的用户界面。Pearl界面干净、交互逻辑清晰，为当时一般只有2英寸左右的手机屏幕充分优化。

　　但诺基亚管理层对詹森的设计并不感兴趣，他们更希望在Symbian上沿用诺基亚非智能手机的界面设计风格，帮助用户在换手机时更自然地过渡到新产品。作为主要股东之一，诺基亚对Symbian公司的决策有非常大的影响力。

　　"我们开始看到很多迹象，"一位当时参与决策会议的Symbian高管后来告诉英国技术新闻网站The Register。会议被毫无理由地延期、已经决定的事也一拖再拖无法进行。

　　就在9210即将完工的时候，林重和其他大约半数参与新手机开发的工程师被调到新成立的S60部门，开发针对低价、小屏幕的S60智能手机用户界面。工程师们当时不知道的是，这个对合作伙伴保密的新部门最终改变了整个Symbian操作系统的发展。

　　2002年，诺基亚发布了秘密研发的S60用户界面和装载该界面的诺基亚7650智能手机。诺基亚7650是第一款平民价位的Symbian智能手机，和当时的普通手机尺寸相当。除了常规的通话、短信以外，也能够安装由第三方开发者开发的移动应用程序。

　　曾在Symbian供职10年的本·莫里斯(Ben Morris)后来在关于Symbian研发历史的作品The Symbian OS Architecture Sourcebook写道，詹森很不喜欢S60的设计，认为它延续了太多诺基亚非智能手机的设计，复杂而不符合直觉。

　　但Symbian最终遵照诺基亚的意志放弃了自己的用户界面，只向第三方手机厂商授权底层系统。

　　"Symbian后来变成了一个贵族俱乐部，后加入的厂商要么得自己投入巨资开发用户界面，要么得向诺基亚付钱使用S60。"原Symbian中国营销总监卢竞告诉《第一财经周刊》。

　　詹森在Pearl失败后离开Symbian公司，加入Google主管Gmail、地图等产品的移动用户体验设计。

　　到2006年，一共有200余款Symbian智能手机面市。其中超过一半是诺基亚的S60手机，1/3采用日本运营商NTT Docomo定制的MOAP平台，仅在日本销售。索尼爱立信和摩托罗拉推出了18款使用触控笔操作的Symbian UIQ手机，加在一起销量不到诺基亚的3%。

　　至此，Symbian开放平台的构想彻底破灭，变成了三个互不兼容的软件平台。

　　不过诺基亚一家独大并没有在商业上对Symbian带来负面影响。相反，诺基亚是Symbian厂商里投入资源最多的公司，持股比例从2002年的20%增加到2006年的47.9%。很快诺基亚也成为Symbian最主要的授权购买者，卢竞回忆说："每年在伦敦总部开会，管理层都谈业绩。但其实在场每个人都清楚，Symbian的业绩不由我们左右，它由诺基亚一家公司的销量决定。"

　　那个年代的诺基亚毫无疑问是成功的，从1998年借着GSM标准崛起超越摩托罗拉之后的14年间，诺基亚一直是全球产量最大的手机厂商，建有十余个工厂以压缩生产成本。它的渠道遍布各地，从伦敦、柏林这样的大都市到贫瘠的阿富汗战区都能看到诺基亚手机的身影。2003年推出的超低端手机诺基亚1100一共卖出2.5亿部，被《经济学人》称为通信界的AK-47。

　　诺基亚在Symbian上也延续了非智能手机的产品策略，通过不同的外形设计、键盘设计和预装软件推出适应不同用户需要的差异化产品。S60与老系统相似的界面设计也帮助大量老用户过渡到智能平台。事实上由于二者看起来太像，定位低端的诺基亚S40非智能手机也经常被用户甚至媒体误认为是Symbian的一部分。

　　到2006年，Symbian智能手机的年销量已经是4年前的50倍，其中超过八成的手机印着诺基亚的Logo。

　　但当初这些曾经帮助Symbian快速扩张的优势很快变成了平台发展的拖累。诺基亚将Symbian当作"更高级的手机"进行产品化也是它最终失败的主因。

　　"绝大多数人没把它当智能手机来用，也没用到它的智能功能。"Symbian创建之初的技术副总裁西蒙·伊斯特(Simon East)在2011年的一次采访中说道。

　　机型过多导致诺基亚无力维系软件升级，大部分Symbian手机自带的软件功能基本从上市那天起就已经确定，之后的升级只是修补软件故障。

　　为了与十几年前的非智能手机保持一致的交互体验，Symbian S60上的任何功能都被埋入一层又一层的菜单和选项里，到最后连发短信这样的基本功能也变得步骤繁多。S60内部任何试图大幅改进用户体验的想法都因牵涉的资源太多而被迫放弃。