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“截杀”硬件厂商！小米/乐视/360“尚方宝剑”大揭秘
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硬件改造者们有很强的互联网背景，软件开发也是强项，但硬件方面的能力却需要从无到有培养。面对硬件设计与研发能力的欠缺，互联网硬件改造者直接录用来自硬件制造企业的高管和人才，如小米负责硬件设计的副总刘德就是工业设计领域的资深人士。
同时，硬件改造者们对价值链进行拆分，选择部分环节外包，但将关键环节紧紧抓在自己手里。360随身WiFi侧重于与那些能够理解互联网模式的小工厂合作，其产品经理王铁军认为，与小工厂合作，更有利于360的统一控制。
硬件改造者价值链拆分的依据是各环节在用户体验中的权重。
王铁军称："我们会根据情况，将一些对用户体验产生重大影响，依靠外力会带来体验短板的环节控制在自己的手里。"比如360随身WiFi团队将产品的设计与研发、包装、产品质量检查、软件升级、营销、售后客服、与用户的互动等直接影响用户对产品和服务感知的关键环节掌握在自己的手里，而将产品制造、维修服务和物流等环节外包，因为后者在销量合适的情况下，完全可以满足用户的体验需求，不形成瓶颈。
如果随着产品销售规模扩大，一些外包环节出现瓶颈，成为用户体验新的痛点，它们对这些环节的介入就会加深，小米已经开始深度介入供应链，在全国建立仓库，同时派驻工程师到高通等上游厂家进行合作开发，360也已经开始在WiFi代工厂设置质量检测人员。
互联网思维做硬件打法三
汇聚用户力量进行产品改进
传统硬件厂商也会进行市场调查，听取消费者的反馈和建议，但大多数情况下，消费者位于边缘，声音微弱，反馈和建议的动机也不强，而厂商所作所为对于消费者同样也是黑箱。
当消费者变成用户，为了在用户体验方面超越用户的期待，硬件改造者没有继续这样的暗箱操作，而是在从设计到销售各个环节中都纳入了用户力量，通过社区、论坛、微信、电子邮件和用户积极互动，倾听用户的声音，采纳用户建议，特别是在产品设计、研发、升级中，用户的声音已经成为主要的依据，小米手机每周更新最多上百个功能，三分之一由"米粉"提议。在乐视，用户体验团队会对用户反馈进行排序，按照优先级进行改进。正如小米科技董事长雷军所说，"小米就是要相信米粉、依靠米粉，从米粉中来，到米粉中去。"
如何利用用户力量改造价值链各个环节？
1．在筹资环节引入用户的力量
传统硬件企业主要依靠银行贷款，而一些互联网思维的硬件改造者，尤其是创业者，则采用众筹方式融资，把样品阶段、尚未量产的硬件，提前向用户预售，承诺产品投产后，按照预售价格卖给用户。众筹模式下，用户先期介入，解决了资金不足的情况，同时可以检验产品是否受用户欢迎，减少项目失败的风险。目前在国内有代表性的众筹平台——点名时间上，有8家筹资超过5万元的硬件项目。
2．与用户共同研发和设计
对于硬件改造者，用户是研发与设计思路的源头，它们会向用户开放产品和软件最初的原型，在设计和研发之初就纳入用户的想法，这个过程实际上已经变成商家和用户的共同创造。小米手机中MIUI推出时，就是先发放给了100个最初的用户，然后根据其试用后的建议进行改进。
