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“截杀”硬件厂商!小米/乐视/360“尚方宝剑”大揭秘
硬件改造者的互联网思维包括几个核心内容:
1.产品低价,服务收费。
2.以用户体验为导向。
3.产品改进中充分发挥用户作用。
4.构建用户导向型的组织。
先通过免费服务获得海量用户,然后以广告或其它模式盈利,我们调研发现,硬件改造者开始尝试将这种互联网的免费思维移植到硬件领域。它们试着将硬件价格拉低,以极高的性价比圈住更多用户,然后再通过服务收费,对于依赖产品利润率的传统硬件盈利方式,这是革命性的突破。
更重要的是用户体验,他们认为"只有做出让用户尖叫的产品才可能带来长远价值"。超出用户预期,带给用户惊喜,是互联网思维的硬件改造者与以往硬件厂商不一样的追求。从细节入手,他们看重用户在产品和服务的整个过程(从购买,打开包装,使用,到维修与服务)所感受的一切。甚至像产品手感、开机声音,这些之前往往会被传统硬件厂商忽视的细节都被硬件改造者们看成是可以影响胜负的发力点。
如何衡量用户体验?对于硬件改造者们,他们不是简单地通过论坛、微博、微信等互联网平台与用户交流,了解用户反馈,而尝试着将包括设计、研发、生产、软件升级、物流等各个环节的改进都建立在用户反馈和建议基础之上,将用户变成了自己的合作伙伴,实际是和用户一起创造产品,这和之前听取用户意见是完全不同的深度。
同时,在用户需求的牵引下,他们重塑了自己的组织结构,为的是尽可能拉近与用户的距离。
最终,以满足用户需求、提升用户体验为核心的互联网思维帮助这些硬件改造者赢得了用户拥趸,在传统产业的既有格局中脱颖而出,让传统硬件制造商们羡慕、嫉妒、恨!
那么,硬件改造者们如何出招?
互联网思维做硬件打法一
产品低价+服务收费的组合拳
"超低价"、"同配置产品,价格更低",我们经常可以在一些硬件改造者的广告中看到这样的宣传,和那些促销噱头不一样,这些产品在性价比方面确实让人惊讶。比如小米2手机的定价是1999元,而相似配置的谷歌Nexus手机定价约合人民币3550元。产品低价的逻辑很简单:先圈住用户,然后靠服务收费。小米的米聊,乐视嵌入乐视智能电视中的LetvStore和乐视网TV版都是可变现的后续服务。
在硬件产品利润已经很低的情况下,硬件改造者如何做到产品低价?答案是互联网的渠道优势和轻资产的运营模式,大大减低了产品成本。