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究因：百年摩托罗拉一朝命殒 全因“情商”过低？
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20世纪90年代初期，经过多年积累的摩托罗拉在移动通讯、电脑芯片和数字信号处理领域都居于全球领先地位，年收入曾逾百亿美元。多年来，它几乎就是美国技术领先的象征，位于技术革新的最前沿，多次开拓新产业，引领时代向前。在高科技历史上，像摩托罗拉一样在如此多领域内做出重大贡献的企业相当罕见。它简直就是高科技企业全才，成就几乎是前无古人，恐怕也是后无来者。
其实，如果摩托罗拉能在它曾称雄的任何一个领域中保持优势，它的辉煌帝国或仍能延续。但可惜的是，其电视和芯片业务都遭受败绩，不得不黯然退出；更致命的是，赖以安身立命的手机业务在2004年推出风行一时的Razr手机后就再无作为，任由诺基亚、苹果、三星等瓜分其曾经拥有的大好江山。从那以后，摩托罗拉再无骄人战绩，虽然多次换帅，仍然无力回天。其业绩一路下滑，最终导致帝国分崩离析，一切辉煌俱成明日黄花。
智商超群，情商过低
摩托罗拉曾犯下的若干战略性失误，直接导致了其帝国的坍塌。早期最大的失误，莫过于在家族继承人罗伯特·盖文（Robert Galvin）任期，耗费巨资开发的铱星无线通讯系统。虽然这个系统是第一个真正意义上的全球无线通讯系统，在技术上极其成功，但因为用户群过小，成本太高，在商业上是一个巨大的失败。不但60亿美元的投入几乎血本无归，而且此项目耗费了摩托罗拉大量的精力，使其无法专注于更为关键的技术变革，即手机从模拟技术时代到数字时代的根本性跨越，直接造成了摩托罗拉最终的衰亡。而与此同时，诺基亚却把握住机会，实现了对摩托罗拉的赶超。其后，三星和苹果的大举挺进更是让摩托罗拉复兴无望。
当然，错失此关键朝代变革的深层原因在于摩托罗拉的文化。摩托罗拉一贯以技术为纲，本质上是一个硬件制造型企业。而且，摩托罗拉从B2B型企业起家。这些特征都使得它过于看重技术和质量，而对普通大众用户不断变化的需求缺乏准确的把握。在数字化新时代，手机用户的购买趋向已发生深刻变化，即从硬件向软件过渡。而现今的时代，所有手机的硬件性能基本持平，用户已不再关注硬件性能上的轻微提高，软件成为各品牌差异化的关键。更关键的是，手机不再是通话工具，而是一台微型电脑，用户需要的是软件和内容出众的综合体验。但摩托罗拉却固执地坚持原有模式，没有向数字化变革，而是不断推出Razr的相似版，如Rokr和Krzr等，和时代大方向逆行，其失败是必然的。
其实，摩托罗拉也并非完全没有意识到这种朝代的变更，但因为它的硬件制造文化和在模拟手机领域的辉煌，也就缺乏了壮士断腕的魄力和能力。所以，在宏观战略方向上，它非但没有以软件为主导的智能手机替代传统手机的意图，反而任由盈利主力传统手机部门掌控研发方向。因此在开发软件和内容上，一直三心二意。虽然它至少比竞争对手领先两年，却始终没有全力以赴，终于被他人赶超。
