- 易迪拓培训,专注于微波、射频、天线设计工程师的培养
平井一夫拯救索尼：美国精神挑战日本传统
录入：edatop.com 点击：
除了促进索尼的产品销售，直营店还为索尼提供了一个直接观察和了解顾客的机会。比如江舵发现有年轻男孩拿着两万现金到店里买相机，这让他很费解。沟通后他才得知，这些人大多是技术发烧友，会找身边朋友借款购买相机，现金购买是为避免女朋友查到刷卡消费记录。这些独特的消费习惯有助于索尼更加了解顾客的群体特征。
直营店和线上的早期销售情况，对索尼大面积地推广产品有着非常直接的帮助。例如索尼曾推出VAIO Pro Red的笔记本，非常轻便，并可待机7小时。这款笔记本的材料是由东丽纺织提供的碳纤维，红色涂层需经历七道工序，其售价不菲，高达2万元。
最初索尼将该红色笔记本的目标人群定义在年龄30岁以上的高端精英女性，但经过索尼直营店和线上的销售统计后，结论却大相径庭。
直营店的红色笔记本主要购买对象是女性，但80%顾客的年龄在30岁以下，购买的最大驱动力在于外形。最让江舵意外的是，这款红色笔记本在线上销售中，70%购买者是男性。索尼调研分析后得知，这部分购买者是极客，喜欢收集新奇的产品。这款红色笔记本让他们感兴趣的地方在于碳纤维之上的复杂的涂层技术。
于是，江舵调整了产品的宣传策略。在线下销售时，这款红色笔记本的宣传总会和玫瑰联系在一起，吸引的是30岁以下注重外形的女性顾客。线上销售则主打涂层技术，目标受众是对技术热爱的极客。
栗田伸树希望上述举措能覆盖到更多的人群。索尼在中国的市场营销最看重两个群体：一是高速增长的中产阶级，二是年轻人群，比如90后。就品牌而言，索尼对90后群体的影响力并不能令栗田感到满意。"我跟他们不是一个时代的人，我的孩子都已经超过30岁了。但年轻群体是文化潮流、生活方式潮流的创造者。为了将来的发展，我们会着重来关注这个群体，避免将来在竞争中落伍。"栗田伸树说。
栗田本人也会通过各种机会与年轻人交流，在直营店时，他会观察年轻人的购买喜好。如果大学生来索尼上海创造中心参与设计工作，栗田伸树会跟他们当面进交流，例如了解他们每天花多长时间上网。
"索尼品牌在历史上已经根深蒂固，现在的重点是，在移动互联网浪潮下，如何更时尚、年轻。"黄国强说。眼下，中国热正弥漫在东京总部。宋晓峰最近几次去索尼东京总部，发现在放的都是关于中国年轻人生活方式的片子。
徐毅也曾感受到这种冲击。在＂One Sony"会议上，他曾分享自己对过去15年华语音乐市场的变化，例如五月天、苏打绿这样过去曾被广泛认定是独立、小众的音乐人，如今已声势斐然，徐毅将其称为"新主流"。"跟以往主流音乐不同的是，他们有比较独立的音乐精神。"徐毅说。他认为透过音乐市场的变化，也可以了解当下年轻人的性格和时代情绪。"索尼的消费电子产品也是与此契合的，它将越来越有性格，设计也越来越有趣。"徐毅说。
上一篇：微软困局：移动时代选择服务还是硬件？
下一篇：智能手机十年风云：一草根网友真切体验
