微软困局：移动时代选择服务还是硬件？

　　3.而对于服务模式来说，要想能持续运作下去就需要由拥有尽可能多的设备、规模庞大的云基础设施以及一种商业化方法（例如谷歌在所有设备上提供的服务，这些服务都能为其带来广告收入）。

　　4.对发达市场上的货物成本来说，专利是一个非常重要的组成部分，在产品售价中所占比例很可能在15%到20%之间。根据一家智能手机厂商能用来与其他厂商交叉授权的专利数量的多寡，这一比例很可能会大幅上升或下降。但是，在中国、印度尼西亚以及其他规模较大的发展中市场上，专利（及其相关成本）则基本上都被忽略了。

　　5.就目前而言，一个不仅包含了知名应用、同时还涵盖了银行和航空公司等日常公用设施的应用商店已经不再是能让企业变得与众不同的因素，而是变成了一种准入门槛。

　　微软所面临的形势

　　1.微软开发Windows Phone（以及此前的Windows Mobile）的意图是，通过向厂商授权这个操作系统的方式来赚取利润。但是，这种业务模式已经不再可行。目前，仅有10%的Windows Phone智能手机是由诺基亚以外的原始设备制造商（OEM）所生产的，而且预计这一比例还将进一步下降。

　　2.微软已经收购了诺基亚，希望通过这种方式来寻求采用设备销售的业务模式。但是，尽管诺基亚Lumia智能手机的摄像头和生产质量都十分出色，但却缺少一个具有竞争力的应用商店，因此在差异化方面受到了负面的影响。此外，Lumia智能手机还没能形成较大的生产规模，而且只有在以极低价格出售的情况下才在销售方面取得了成功，这导致其利润率严重承压。

　　3.微软Office办公软件套件在很长时间以前就已经可用于Windows Phone设备，但直到最近才在苹果和谷歌Play应用商店中发布了一个限制版本（仅用于手机）。必应（Bing）搜索引擎和Outlook已经面向iOS用户开放，但并非默认安装的应用。云存储服务Onedrive已经登陆了苹果和谷歌Play应用商店，云计算平台Azure则正在为iOS和Android应用开发者提供云资源。

　　4.与此同时，微软拥有覆盖范围广泛的专利组合。有报道称，这家公司每年来自于Android设备厂商的收入达到了20亿美元。

　　5.Windows Marketplace移动应用商店已经缓慢地捕获了最顶级的一些应用（Facebook、Twitter以及Facebook旗下照片共享社交平台Instagram等），但在吸引热门新应用（如"阅后即焚"照片分享应用Snapchat等）方面则一直都落后了几年时间。而且，在银行和航空公司等"公用事业"应用方面，这个应用商店还存在着重大的漏洞需要填补。

　　对于应用开发者，微软则还没能形成任何影响力。

　　微软应该怎样做？

　　1.首先，微软需要在设备和服务模式之间做出抉择。现在的微软正在采取两种模式齐头并进的策略，但这种策略的问题在于，这家公司无可避免地需要双线作战，而这就需要其在某一方面作出牺牲。如果微软想要为设备提供更好的服务，从而为设备销售模式提供支持，那么就必须限制在互为竞争对手的设备上提供的服务；而与此同时，如果微软想要在互为竞争对手的设备上提供服务，那么其自身设备的竞争性优势就会受到限制。

　　这对微软来说就形成了一种进退维谷的困局。相比之下，谷歌非常明确地把重心放在服务上（谷歌在iOS平台上提供的服务几乎与其在Android平台上提供的服务一样好），而苹果则非常明确地把重心放在设备上（iCloud服务仅可用于iPhone）。

　　2.其次，微软可以采取放弃设备的战略。就设备销售的业务模式而言，只有在公司能以较高的利润率出售设备的情况下，这种模式才是值得采用的。尽管设备销售模式的利润率赶不上软件授权业务，但对于一种高利润率的设备来说，其绝对的货币价值则是非常庞大的（举例来说，iPhone为300美元以上）。