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从Google巨额收购Nest看格力与小米的对决
1.互联网的导向
所以,Google没有标榜自己是互联网公司,而是围绕着顾客价值来延伸,进行一体化的战略布局;电商鼻祖亚马逊也没有固守电商,在延伸云计算服务。而苹果这样的工业思维起家的公司,也没有所谓的"坚守工业精神",不是提供一个高科技而且极致唯美的智能手机,而是把手机作为一个终端、作为移动互联网时代的解决方案的一个部分。苹果不是靠手机打败诺基亚,而是靠AppStore的应用解决方案打败诺基亚;诺基亚不是死在工业精神上,而是死在没有看明白"移动互联网是如何改变人的生活"的,没有顺应顾客价值的变化而变化。
Nest的高估值恰是体现了这种观念。Nest不是一个互联网公司,而是一个技术的公司。但它的技术跟苹果一样,是适合互联网时代的顾客生活方式的。这就像苹果不是卖iPod,而是iPod+iTunes,三星的类似产品Yepp早于苹果,但无法与苹果抗衡;iPhone与诺基亚的差异也是如此。Nest同样是把技术与顾客生活方式对接的产品,所以Google才认为它代表了未来,能替代霍尼韦尔的温控器。
2.工业精神的指向
这是我要说的第二点。企业不能固执地坚守偏颇的工业精神——我们当然需要工业精神,我毫无犹豫地坚持这一点——而是要强调工业为顾客服务。换句话说,企业要做的不是技术的领先者,而是市场的引领者。这不是排斥技术,而是技术和市场对接。这是现在以及未来的发展趋势!企业关注的应该是技术产业化,而技术产业化的发展越好,也能更好地带动基础技术的研究。
30年前,欧美或日本的产业界讨论的是,企业或统一于市场,或统一于技术;两者都能在产业链中找到自己的位置。但现在,我们发现更多的大企业是同时掌控这两个环节的,也只有如此,才能成为产业链的主导者和组织者;其他的企业则成为产业价值链的加盟者,有生存空间,但没有主导权。
我非常赞同华为模式——大力发展符合顾客生活方式的技术,同时开放地与技术拥有者合作,完成技术与需求的对接。在互联网时代,企业更容易地实现与遍布全球的技术开发研究室合作。即便是全球领先的企业也是如此。德国博世是全球顶尖的技术公司,但他们倡导的恰恰不是成为技术的领先者,而是市场的引领者。美国宝洁公司倡导"重要的不是我们有什么技术,而是知道顾客需要什么,而谁能协助我们解决这个问题"。苹果公司同样整合了若干其他公司的技术。
三、中国公司的未来
中国的未来在于从"制造"走向"创造",企业的未来同样如此。但这种创造,不是高科技的,而是与顾客需求对接的创造,它包含着高科技,但不限于此。企业需要围绕顾客来思考:"什么是顾客真正喜欢的"?"如何创造让顾客爱不释手的方便、舒适、美感的解决方案"。