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HTC跌宕启示录:何以三年从“大殿”退至“冷宫”?
零点咨询通讯行业总监曾韬对本刊记者说,HTC近年在内地市场一直没有大规模的广告投放,与苹果、三星,甚至联想、华为等竞争对手都形成巨大差距。三星今年广告和促销活动投入已达130亿美元,而HTC在去年的营销费用仅为18.25亿美元。
投入不够的直接结果,就是品牌知名度的下滑。近期,HTC首席营销官何永生接受媒体采访时承认:"在内地三线之后的市场,很多消费者根本不知道HTC这个品牌。"
在创新、营销双无力的情况下,HTC享受高端的荣耀后终于跌回中端领域。一位手机经销商告诉记者,对目前大多国内消费者而言,即使拿着价格接近iPhone5的HTC One,都不如拿着过时的iPhone4S更加"有范"。
虽然持续高端定位的做法饱受诟病,但曾韬指出,HTC选择这样的道路也是不得已而为之,"如果一个品牌本身定位高端,那么只有在高端领域把脚跟站稳,有一批忠实客户之后,才适合发展中低端市场。"
曾韬还表示,原因不外乎三个方面:首先,贸然发展低端市场会使品牌溢价降低,原有粉丝会"离你而去";其次,进入中低端市场要打价格战,中兴、华为等内地厂商扎根本土,有更强的成本控制能力;再次,HTC决策者的思维还未从过去的荣耀中走出。
追随的困难
王雪红反思HTC现状时,最为强调的就是营销问题,"苹果的全景拍照与三星的连拍,都是HTC先做出来的,但最被关注的却不是我们。"
为推动营销升级,HTC还推动高层换血——2012年末HTC首席营销官王景弘离职,改由曾担任摩托罗拉亚太区市场总监8年的何永生接任。
以1700万美元签下《钢铁侠》男主角小罗伯特·唐尼,用"火腿肠"(拼音首字母为HTC)这样的广告语,也是希望与用户更加紧密。
4月,旗舰产品HTC One智能手机在中国大陆市场发布,由HTC品牌代言人王力宏现身内地发布会,并推出签名限量版机型预订。这能看出HTC在大陆市场的营销变得主动,娱乐、时尚的步伐正在提速。
HTC在扩大营销投入之外,具体策略显得谨慎并更强调逻辑。"以往很多营销费用被用在创建品牌和企业形象,现在则投入到One这类拳头产品的宣传中。这既能推高明星产品,又能提升品牌知名度。"中投顾问IT行业研究员王宁远说。
HTC与运营商的合作趋势愈发明显。目前,电信、移动、联通都接受了HTC One的预定。HTC也对外宣布,今年运营商渠道的销售比例将会进一步提升。
王宁远向本刊记者表示,在HTC以往的主战场北美地区,HTC One推出时仅与AT&T一家运营商合作,"这次在大陆策略的调整体现了王雪红对大陆市场的重视。"