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HTC跌宕启示录:何以三年从“大殿”退至“冷宫”?
"不但滞后,而且十分高傲。"与HTC有多次业务交流的张慧生指出,虽然王雪红一直宣称"HTC是家中国企业",但中国区却一直没有太大的决策空间。
张慧生表示,中国大陆市场的份额巨大,市场特征与欧美地区差异凸显,而HTC总部却将欧美的一套办法简单地套用在两个市场中。
"以往HTC在中国的积淀更多是‘无心插柳柳成荫’——依靠顾客自发的推荐、宣传等,而非依靠企业真正的属地化经营。"项立刚举了个例子,在国内占据90%市场的中低端领域中,HTC推出的产品较少,大多是主攻欧美的高端机型。
据HTC官网,截至10月5日,其在售机型共36款,低于1000元的仅3款,3000-5000元范围内则有多达10款手机,其中3款售价为4888元。
目前,高端市场领跑者三星NOTE系列最贵的一款手机售价为4899元,比HTC同档仅贵11元。另外,其在大陆的认可度、宣传力度都远胜后者。在低端市场,联想有5款智能手机低于1000元,华为则有10款,数量上多出HTC数倍。
用人方面,则更能看出HTC本土化的缺失。张慧生指出,台企大多不愿意重用更为了解中国大陆市场的本土人才。据张慧生了解,HTC中国区高层大都是台湾人。
在张慧生看来,目前HTC将精力更多投向中国大陆市场是比较明智的,但王雪红显然对中国消费者的想法还不够重视。"她更应放下身段,更多依靠本土人才。"张慧生说。
创新的瓶颈
由于工作原因,张慧生拥有HTC赠送的多款机型,但他早在2011年转投了"果粉"行列。之后,为获得更好的视听体验,他改用了一款三星的大屏手机。
"不但操作比HTC更为简单、流畅,而且存在特别多的应用软件,涵盖购物、交通、娱乐等方方面面。"张慧生说,第一次将HTC更换为iPhone4,是因这款产品软硬件结合的新颖体验让人心动。
对市场极度敏感的三星,也在此时迅速推出了galaxy系列的大量产品,避开苹果在系统、设计方面的优势,以"大屏幕"作为产品亮点,瞄准注重个性和视听体验的白领用户。
凭借这一策略,三星逐渐打败苹果,成为全球销量第一的手机品牌。
相比之下,同样定位高端的HTC却一直没有拿出独特的卖点去应对市场变化,仅仅作一些"微创新"。如对其HTC旗舰产品HTC One进行全金属设计,整个天线都包含在机身之中。
"王雪红一直想打造与苹果同档次的高端形象,但与苹果的操作系统、三星的大屏相比,‘微创新’已难以维系一个高端品牌的地位了。"张慧生说。
失去了创新优势,HTC如果加大营销力度,至少可以唤回用户心中的高端产品印象,但它后来的策略却让人摸不着头脑。