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小米雷军：哥就是产品+客服专员
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作者：雷军
雷军自曝在小米主要管两件事情：第一件事情是产品，所有产品，只有我看过的才能上架然；另外花 20% 的时间泡论坛和微博，在各种通讯工具上看用户的反馈。
小米扩张中的平衡之道
我希望小米是一家小公司，我看到大公司就头疼，我们原来做金山时候，把小公司做成大公司，管理特别严格，各种层级、KPI、总结、汇报、规划，等我退休几年以后，重新做公司的时候，我觉得这一类的东西都腻味了。所以我们办了一个不洗脑、不开会，没有 KPI、不需要打卡的公司，我们一年 365 天只开了昨天上午三个小时的会，我最烦开会了。
过去一年，小米招了 2000 多人，怎么在如此高速的扩张中保持公司的文化不稀释？我们在面试的环节把握得比较好，我们希望寻找到这样的人，不仅仅是有能力的人，更重要我们要寻找有梦想、有热情、有责任心的人。要是没有责任心的话，我觉得是一场灾难，我觉得小米不打卡，工作量又很大，而且又信任你，如果这个时候又没有考核，又没有监督，这个时候是一场灾难。所以我们在努力寻找有责任心的人。
小米的层级非常非常的少，基本上分三层，合伙人一层，工程师一层，小米以工程师为主的，这些人都非常有经验，这些人的简历和能力超过了许多创业公司的副总裁和 CTO，他们实力都非常的强，所以小米很多的决策都下移到工程师来决定。在这样的情况下，工程师和合伙人主要是监督的角色，找到最优秀合适的人是最重要的。
雷军的角色
我在小米主要管两件事情，第一件事情是产品。所有产品，只有我看过的才能上架，任何细节都要过，字号放大一点，缩小一点都需要我看过。然后另外还有 20% 的时间在论坛和微博上，在各种通讯工具上看用户的反馈，所以我几乎所有的时间都是在做这两件事情。
之所以会投入如此多的精力和热情来做小米，我觉得主要还是兴趣吧，你喜欢这件事情，你要是不喜欢你真的做不到，你没办法自己骗自己说你喜欢。我觉得我主要是喜欢做产品，我就是喜欢这些东西，前两天路由器，可能大家觉得我们的路由器刚刚做，我们的同事说我去年跟他开过 80 个小时会，差不多每周礼拜六花 4 个小时，具体到每个细节，我自己觉得我还是想做一个好的东西。
但是，这也意味着小米不能做很多东西。我见到每个人，就说能不能少做点东西，因为我们请了很多很厉害的人，每个人都希望要证明存在感，做很多的产品，我说能不能少做一些，能不能把 70% 的事情都不干，专注搞好 30% 的事情，要么不干，要干就干到世界第一，这就是我的观点。
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