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雷军伤了米粉心:小米真心不懂粉丝?
答案,只能是"让用户和潜在用户成为米粉"!
如果能够在产品和消费者之间,建立起"粉丝般"的桥梁和纽带,建立"我喜欢的小米手机就是最好的,我就喜欢小米"的逻辑,这才是真正牛逼的营销!
到底是屌丝,还是粉丝?
网上曾有人指责小米,说洗脚妹也渴望得到小米手机,以得到小米手机为荣;我觉得这并非公关,而事实是,又便宜又好的产品,试问谁会不要?价格亲民,拉近了产品和用户的距离;价格亲民,是买小米的理由;但价格亲民却断不能成为"粉"小米的理由!
承不承认吧,因高性价比"又便宜又好"而购买小米手机的人,不是小米粉丝,那是X丝!
什么是粉丝?
粉丝是或者基于特别的文化认同,或者基于极度喜爱,而愿意付出高昂"情感溢价"的群体!
凡是我喜欢的东西就是最好的,我的认同才值得我付出高溢价!
你认不认同是其次,我喜欢的才是最好的!,
粉丝经济中最关键的两点内核,文化和情感,小米都"失焦"了!
先看"文化",例如,"果粉"是对苹果产品热衷的数码用户,乔布斯把电子消费品赋予娱乐时尚产品的属性,形成一种文化,粉丝自发的形成果粉群体,高度认可"活着就为了改变世界"、"简单、极致"的文化,并认为苹果是最好的品牌。
这一点小米望尘莫及,做粉丝文化很难,需要长时间的积淀!
再看"情感",例如:李宇春的粉丝"玉米",为了支持偶像,不只是购买专辑,全国各地追看演唱会,购买其代言的品牌产品,更是成立了"玉米基金会"以李宇春的名义连续多年坚持做慈善!
韩国SJ的粉丝,因为偶像没有得到应得的第一名,而集资60万元,打造纯金唱片送给偶像;EXO粉丝为了要看偶像的节目录制,1万块钱一张的黄牛票都一抢而空…
偶像有粉丝,偶像确实有情感付出,耕耘和积淀,粉丝们看到,确实感受到了,而且很享受!