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张瑞敏与雷军殊途同归？互联网成就制造业还是生态链？
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Q：除了安全外，还有什么问题？
张瑞敏：就是现在最基本的怎么去遥控它，我拿一个手机就能控制家里的开关，其实我们也做了，做了用户好像也不怎么满意。所以我个人觉得可以从遥控到自控，就是家里的设备可以根据周围的环境自己来决定。
以前是人机对话，现在需要环境和机器对话，这还有很长一段路要走。
现在的状况有点类似德鲁克说的"需求在没有创造出来是不存在的"，安全、环境与机器的服务都需要被创造出来之后，再经市场的检验才知道。
Q：海尔的角色除了做硬件、服务之外，还有其他的拓展空间吗？
张瑞敏：其实我们现在还不是这么思考问题的，我们现在不是思考做什么产品，我们现在是思考怎样与用户进行交互，传统经济下其实是没有用户的。
Q：过去只有产品，以产品为中心？
张瑞敏：那时候只有顾客，我生产出来的产品打广告、促销、最后有人购买就结束了，付款就是销售的结束。现在付款就是销售的开始，用户对你来讲就是永远的。往大里说就是，信息在你这里，你可以借用数据分析，这很不一样。
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