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小米等国产手机深陷“质量门”“降价风波”未来路在何方?
当前,国产手机市场发展迅猛,而其中也频频爆出一些问题。没有线下渠道,没有实体销售维修店,凭借口头保障便直接通过互联网进行销售的手机厂商越来越多。其中不乏已在国际市场崭露头角的国产品牌,而大部分是根本连名字都没听过的品牌。国产手机厂商如雨后春笋般的涌现,让整个手机市场变得鱼龙混杂。
你拼配置,我拼价格,你拼外观,我拼定制。各种品牌层出不穷,各种数据让人眼花缭乱,厂商们在网络上的造势也是此起彼伏,消费者努力擦亮眼睛"众里寻他",但更多时候却"老虎、老鼠傻傻分不清楚"。国产手机蓬勃发展的同时,更应反思如何实现行业的规范化和可持续发展。
冰冻三尺的"质量门"非一日之寒所酿
国产手机的质量问题一直是遭人诟病,缺乏实体店经营的互联网手机厂商,没有在手机行业长期的积累沉淀,也成为手机产品问题频出的关键因素,一旦手机出现问题只能让用户买单。因为手机行业带来的暴利与短周期内丰厚的回报,也让更多厂商纷纷涉水,最短时间内以廉价的材料"拼凑"一部手机,没有时间的检验,在网络造势发售,便能吸引一大批盲目的网民消费者。
国产手机质量问题的厂商繁多,在此我们以最热门的小米手机为例。小米M1发售以来,没有手机行业的积累沉淀,以高性价比为宣传主导,打造粉丝营销模式,但小米手机自身的掉漆问题严重,更有屏幕漏光、后壳不严密、电池发热烫手等众多质量问题,许多"米粉"购买后不得不重新申请退换维修。造成了消费者购买到的产品频出质量问题,是由于消费者购买之前,并没有亲身体验到这部手机,获取到手机信息的来源仅仅从互联网上得知,这其中有小米官方的声音,有网民的声音,也不乏水军的造势,每一步都混淆着消费者的视线。但小米的努力我们也能看到,出现"掉漆门"质量问题后,第一时间进行维修,之后出货的手机在掉漆、信号等方面都有改善。
更多的厂商来瓜分智能手机市场这块大蛋糕,售前口号响亮,声势浩大,售出后则事不关己高高挂起,出现质量问题往往都是用户自己的责任,售后保障更是要大捞一笔,维修费高的离谱,没有实体店只能选择邮递,使得返厂维修困难重重,消费者利益在不知不觉中逐渐被侵占。
国产品牌大多数还在中低端市场,手机所使用的材质也较为普通,但价格便宜,所以频频出现质量问题情有可原,重点是要及时维修,使消费者的权益得到保障,维持现有品牌口碑下,再向高端先进技术发起进攻,渐渐攻破手机的质量问题。