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中兴手机新掌门曾学忠：自称“首席体验官”的变革者
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最大挑战在观念调整
无论是作为首席体验官，还是拥有互联网思维，对于能否从B2B往B2C转型，最大挑战还是观念的转变。
"中兴此前的传统工程师思维和运营商定制，对方要求中兴做什么，中兴就来做什么，现在要改变成通过我们的体验、互联网思维，聚焦用户，甚至整个中兴终端的理念文化、通过组织和架构流程甚至员工的业绩考核方式都要转变，从而实现从B2B到B2C的转型。"曾学忠对说。
但摆在曾学忠面前的现实挑战也不算小。此前，从多个渠道获悉，到去年第三个季度为止，中兴手机业务确实表现不理想。走社会渠道的几款产品Grand Memo和Grand S销量都"惨淡"，根据市场研究公司Canalys的数据，2013年第三季度，中兴手机在国内的市场份额由上年同期的10%下降到了5%，排名下滑到第七位。
而在日趋激烈的国内智能手机红海里，中兴仍要寻找自己的差异化定位。提到苹果，用户会联想到创新和良好的用户体验；提到三星，用户往往会联想到大屏和时尚；提到小米，往往会联想到高性价比和火爆的粉丝营销，但中兴呢？
曾学忠说，未来中兴的方向是，一是持续打造中高端手机，比如Grand Memo、Grand S、Nubia；二是不放弃500元以下手机，因为首先消费者在低端手机领域还有很大的需求；第三，更加专注消费者领域，努力打造符合消费者需求的手机。
曾学忠说，中兴在CES上发布的智慧语音手机Grand S2尽管还有很多地方需要完善，但已经接近了中兴未来的发展方向，他告诉记者，在上任中兴通讯掌门人之后，完全在他带领下打造的中兴手机预计将在3~4月份正式面市。
