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小米的痛点：饥饿营销面临的挑战
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文/李瀛寰 邬昆达
前两天,微博爆出小米3芯片换芯一事,，即小米3联通版，采用的不是在发布会时候宣称的高通msm8974ab芯片，而是使用了msm8274ab芯片，一时间引起轩然大波。小米3出货，被网友发现这一问题之后，小米公司公开道歉声明可退机。
从高通公司的声明来看，高通的msm8X74芯片系列差别不大，主要区别是对网络制式的支持不同，8974可以支持各种网络制式，2G/3G/4G，而8274官方只支持2G/3G，不支持4G，而且3G也不支持CDMA。
4G和CDMA的支持在硬件上没有额外成本，但是却包含了昂贵的授权费用。从了解上看，8974与8274包含授权费用的价差在20美元左右，含税差价可以到150元，而手机的出厂价到消费者手里还要加上各种批零差、流转税费等，最后应该会有200元的差价。
目前来看，4G刚刚发牌，大多数人用的还是3G甚至2G。小米没必要使用 8974，支付那么高的成本。而且雷军在小米3的发布会上并没有说小米3支持4G，客观地说，小米3换芯换成msm8274ab芯片也不算过错。
但问题在于，小米3的宣传与实物不配套。如果小米发布小米3时不知情，没弄清8974与8274的区别，那么在后期的生产、出货等过程中，以及与高通沟通时，一定早已发现这一区别。为何不及早声明，一定要消费者发现，才出来声明，并道歉退货呢？
据网友称表示，另一个糟糕的应对是在小米论坛，提到芯片就被扣分，乃至封号，这可有点过了。
好，这一换芯事件暂且不说，我其实对小米的供应链以及产品质量一直很关注，刚写过《小米的痛点》一文。
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12月3日，飞象网总裁项立刚发了一条微博："刚才我的小米3接个电话就死了，可换电池的手机还可以扣电池重启，这个不行。有什么办法重启，有经验的说一下。"
当天晚上，项立刚再次发微博称，"认真说下，小米3总体使用不错。死机是偶然的。一次死机说明不了所有问题。"
但来自时代周报记者的调查显示：周围多位使用小米手机的消费者表示，小米手机经常有黑屏及重启现象。但这些消费者的真实吐槽在网上却很罕见。
与小米手机质量反馈相反的是，小米营销模式一路高涨，互联网热浪中翻滚着的这股小米营销模式之风，已经刮到传统行业，小米的互联网营销以及互联网思维已经成了全民学习的榜样。甚至联想控股董事长柳传志也谈到，要重视和研究小米模式。
今年4月9日的米粉节上，小米公司CEO雷军首次宣布小米营收：2012年，小米销售手机719万台，实现营收126.5亿元，纳了19亿元的税。真金白银的数字让小米公司的估值也达到百亿。
社交媒体的兴起，给了小米足够的成长空间，小米论坛，微博，微信，使得小米手机品牌持续火热。当下，小米模式已经引发整个手机企业的学习和模仿，也为传统行业的互联网改造树立了新的样本和全新的玩法。
小米创新的一面值得肯定，但小米的痛点，仍非常清晰。
