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小米雷军论战中国制造:富士康是全球最好的制造工厂
三星则是在另外一个方向,有两个原因,一是垂直产业链整合、无穷长的产品线;二是在全球营销上不惜血本,在产品营销上做到了极致。去年全年,三星花了 140亿美金的营销费用,这算是一个震撼全球的营销费用。
媒体训练营:每个成功的模式都无法复制。小米与他们相比差别是什么?
雷军:小米更多地利用了互联网思维,做组合式创新。包括铁人三项的产品开发模式,也包括"互联网营销 +电商直销+ 社交式客户关系"的组合创新模式。
一些人认为互联网是渠道,在网上买东西就可以;另一些人认为互联网是工具,与传统制造业思维兼容。我觉得互联网是一种思维,以互联网的思维看世界,重新定义制造业,发现一套组合式的互联网创新模式。
媒体训练营:另有一些人认为小米的成功只是互联网营销?
雷军:他们可能对小米还不够了解。小米营销的确好,但小米营销背后是过硬的产品、过硬的服务。小米如何做好产品的?小米自己做的环节很少,所以必须跟最好的合作伙伴相互依赖,包括最先进的代工厂、最先进的供应链,得到上游原器件、物流伙伴的支持。支持的原因是在价值交付的基础上实现共赢。
媒体训练营:还有一些人认为小米不是搞实业的,不算制造业?
雷军:小米是新型制造业,不搞大而全,全产业链通吃;小米在制造业里专注做自己的专业的事情,在互联网时代的全球分工的基础上实现最优价值交付。小米是国内领先的手机公司、领先的电视和机顶盒公司,怎么会不是实业呢?
小米的确没有工厂,没有线下渠道。我认为,小米的无就是小米的有,这是辩证的。比如小米没有工厂,但能通过共赢团结世界上最好的工厂。对于传统模式下的制造业,要做出最好的手机,就得想办法管理员工数万的制造工厂。
互联网思维
媒体训练营:你一直提互联网思维,小米的互联网思维包含哪些东西?
雷军:互联网思维很实在。比如原来厂商与用户之间的关系是简单的买和卖,小米则加上了情感因素与互动关系。具体做法有很多,比如每个月一次的爆米花,米粉同城会;比如通过 MIUI论坛,消费者、供应商、渠道都可以在研发阶段参与新品的开发与设计;比如通过微博、微信、 QQ空间与消费者频繁互动。