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小米启示录：也许成功但不伟大 诺基亚的今天是小米的明天？
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小米做的就是这个事情。它利用智能手机为契机，建立起年轻人的社区，然后通过不断地走入消费者生活和心智的各种活动——诸如爆米花节、同城会、相亲大会、公益活动等等，深化了小米与消费者、消费者与消费者的关系。很多人把这些看成了小米销售手机的手段，其实并非如此。
小米是在构建社区！现在的小米，营收重心是手机，业务重心是小米网(已经是O2O了)。小米的未来系于小米网所构建的顾客社区。这是小米走向未来的坚实基础。德鲁克说，企业的存在基础是顾客。这句话，大概所有企业里的管理者都会背诵，但有多少企业在踏踏实实地建立现在以及未来的顾客基础呢？
我说过不需5年，小米3年即能在营收规模上超越格力。有人问我，是否对小米能活过5年没有信心。其实，我想表达的是，一个企业如果有了坚实的顾客基础，它可以延伸的领域是很多的。回想一下，苹果公司不恰恰是做了同样的延伸吗？iPod、iPhone、iMac、iWatch……
中国也有这样的企业，比如携程。当年携程平进平出卖机票的时候，有谁对这家企业充满信心？然而，携程依靠不赚钱的低价机票建立了顾客基础，然后围绕着顾客旅行生活方式来延伸酒店和旅行管理的代理业务，也已经成了一家优秀的公司。小米的顾客基础要远比携程坚实，小米与顾客的关系也更加紧密，小米的未来延伸什么业务会不可能呢？
3.谁能阻挡小米的前进脚步？
如此说来，如果小米能够解决管理和文化的问题，是否就不可战胜呢？当然并非如此。我只是说，构建社区比卖产品的公司更有未来。这个道理，德鲁克先生和莱维特先生在1960’s年代就讲过。
经典文章《营销短视症》讲的这个概念。产品的生命周期是有限的，任何一家企业不能跟随社会变迁而改变，不能跟随顾客的需求而变，不能把技术与需求对接而不断改变，都会走向衰落。伟大如亨利福特也被超越了；数码相机替代柯达不过十年，智能手机就要把数码相机的大众市场替代了。
在产品生命周期越来越短的今天，小米模式有更高的灵动性。只要小米能不断地深入顾客生活方式当中，就有更多延伸和改变产品的机会。小米并不依赖于智能手机的生命周期而存在。当今时代，持续存在的企业都是产品链的组织者，都是把技术(或资源)叠加到顾客端而建立优势的。即便伟大如英特尔[微博]都因固守芯片上的技术优势，而被高通[微博]以适用平板和智能手机的低耗芯片打败了。我们的企业还不应该深刻反省吗？
当然，小米的业务延伸也绝非轻易可为。小米有两个很大的弱点：
第一，小米没有技术，因而产业链生态非常脆弱。董明珠女士所讲的这点，我非常认同。小米可以整合别人的工厂，但能整合别人的技术吗？小米在技术端非常容易被人牵制。最近小米3的风波，根源就在此。小米要在低端卡位，需要在硬件和软件上降低成本，自然想加盟TPK和联发科[微博]的阵营，但这是高通所不能容忍的，而小米现在高度依赖高通及其合作伙伴。
华为在这一点上强过小米太多。在通信设备领域，华为不断地技术上大力投入，尽管没有核心技术，但能够在外围应用技术上大面积布局，进而达到与竞争对手专利互换互用的结果。按照任先生的说法，哪怕以十换一都没关系，至少企业获得了进入市场的通行证。
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